机器人有哪些功能
随着社会的不断发展，市场上出现了各种各样的智能客服系统。这些 机器人可以应用于许多领域，帮助企业解决很多问题，也提高了工作效率和服务质量。
一、 机器人有哪些功能
1、自主学习：让机器人更聪明的回答问题。我们的 机器人使用先进的科技，能够深入理解用户的意图，实时反馈处理数据库中所记录或浏览的内容，并根据需要创建问题清单。
2、全渠道覆盖:除了传统的网站接待模式之外，新兴的智能客服系统还支持微信公众号、小程序、微博等多种渠道的接入，实现同一后台即时沟通，大幅降本增效。
3.全天24小时不间断地响应咨询。智能客服软件可以连续365天在线，及时响应每个来访客户的问题，确保客户享受到优质的产品体验；
4、强大知识库：将常见问题输入系统，当客服碰到类似问题便可一键快捷回复，省去客服查找知识点的时间；
5、全面性：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一击即可切片，对噪音、声纹识别精准识别。
6、自动分析：客服软件可以根据与客户的交流结果，提供对特定词语的检索[例如，我想买车][顾客b]，然后选择是否下次再继续交易。
二、 机器人的优势
1、自由话术配置灵活：可按照业务需求配置不同的语言版本，满足不同企业客服的需求。
2、自由交互：客服机器人可以听取客户的对话情绪，分析客户的语义，并给予适当的反馈，从而提升服务质量和销售成功率。
3、全天24小时不间断工作：昼长夜少，能够保证7*24小时在线无差异。
4、节约费用：在没有客服人员的情况下，人力成本几乎为零（相比聘请人工客服）
5、全年无休：只需花钱雇佣7x24小时的客服人员，即可完成与客户的对话，节约客服成本。
6、全年无休：客服机器人具有深度学习的能力，能自主纠正各种类型的错误，丰富知识库，更好地回答复杂的难题，节约人工成本。
7、智能化学习：自动收集用户的问题和标签，学习模拟人工客服对话，自动归纳用户问题。
8、自动学习：不断扩充知识库，丰富知识库。
机器人怎么帮助企业实现利润增长
近几年来，随着互联网和电子商务的发展壮大，许多企业都开始使用 机器人。
那么 机器人是如何帮助企业实现利润增长呢？
一、高效率的工作流程我们的 机器人24小时无休接待来访者咨询，解答疑惑，耐心解释每个问题，不会存在情绪急躁等情况。
二、自动化工作流程可以设置任意项目，快速完成各种设定，自动记录信息，精确匹配知识库内容。
三、全天候保持稳定的服务热忱我们的 机器人拥有机器人般的工作状态，可以连续工作8*12小时进行客户回复，并将消息转移至手动客服继续跟进。
四、智能学习掌握公司产品销售过程中的销售话术方法，遇到难题及时改正，提升销售技巧，促进签单量。
五、客户资料整理我们的 机器人具有通过海量的数据积累，先通过对客户信息的分析得出客户的潜在需求及喜好，再从这些信息中筛选和调节出符合该需求的客户。
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