机器人的出现让客服工作更加高效便捷
随着科学技术的不断发展，互联网、大数据、新媒体等信息传递出去的一切都变了味道。对于企业来说，这是个快速发展和稳定发展的时代。
在这个消费升级的信息化时代里，各行各业都努力向上走近，销售也开始从简单做起，为自己谋取更多的发展机会。
但是，企业也需要注意在这个过程中应该注意的问题！ 机器人的出现让客服工作更加高效便捷。
1.全渠道接入，提高效率我们的 机器人可以覆盖网站、公众号、小程序、app、微博等多种访客沟通渠道，无论是通过pc端还是手机端均可与客服进行沟通，彻底解放客服人员的双手，只需安装我们的客服软件即可实现所有渠道的咨询。
2.智能ai客服，辅助坐席，减轻工作量我们的 软件拥有强大的知识库搜索功能，对常见问题答案一键回复；可以根据不同场景的响应情况，自动引导访客进行自助查询或者转接访客；当然啦，遇到基本问题，它也可以完美解决，并且可以不间歇地在线进行工作，缓解客服压力，提升工作效率。
3.访客精准画像，预判客户意图访客进入我们的页面后，可以看到访客的ip、渠道来源、浏览轨迹、关键词等信息，在打开访客分配规则之前，客服就可以知道他的潜在客户，这有利于下次沟通的针对性。
4.机器人辅助座席，降低成本目前，很多企业采用机器人+人工的模式，虽然有些效果可能达不到理想，但是在长期使用过程中，可以有效避免资源浪费的问题，有效帮助企业降本增效。
5.全面数据统计，把握营销方向访客来源、uv、开口率、转化率等数据实时生成在我们的客服系统后台，通过智能统计分析，丰富和完善数据报表，为企业广告投放提供大数据支持，可以避免浪费广告费，有效帮助企业运营管理者把每一笔花费都用在刀刃上。
机器人有什么功能
随着科学技术的发展，越来越多的企业使用网站建设公司开始选择应用 系统。
那么， 机器人有什么功能呢？
1.提高效率：通常情况下我们需要将客户资源导入 机器人后台，然后一键自动拨号并管理大量客户数据。此项工作由 机器人独立完成，可以节省手动拨号时间。
2.准确分析数据：根据聊天记录和访问轨迹等主观判断客户意向，结合用户标签筛选目标客户，辅助人工进行精准营销跟踪。
3.快速响应： 机器人拥有稳定强大的呼叫中心，线路资源丰富，跟三个运营商均有深度合作。
4.智能学习，电话机器人能够更好地了解客户语义，识别及响应速度，并对于不同沟通场景给出差异化解决方案，从而帮助企业更好地服务客户，促进转型；5.真正懂得营销、会说话的机器人，具备更加广泛的知识基础。
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