怎么用
随着社会的快速发展，各行业企业都开始重视顾客体验和口碑传承。为了能够更好地维护老客户，企业也纷纷将目光放到了新兴的互联网营销领域中来。
一个优秀的 应该是这样的，它不仅有效地提升了企业与用户之间的沟通交流，而且还具备其他功能，帮助企业更好地管理客户资源、提高服务质量、节省成本等。那么我们的如何帮助企业实现呢？
一、多渠道整合整合所有渠道的对话消息，这意味着在我们的工作台上没有页面可以回复任何一个渠道的信息，除了电脑端，我们的还支持手机值班和固定电话，使得客服人员工作更方便。
二、智能客服分配支持按照轮转规则自动分配指定的客服给你选择的客服人员，避免出现同一个客服接待多名客户并抢同一客户等情况。
三、客户crm管理无论是开拓新客户，还是巩固老客户，客户信息管理仍然是核心问题，因此我们的后续产品和服务模式将更加注重细节：
1.访客轨迹跟踪查看当前访客的详细位置；
2.标签分组管理客服在线系统可以记录每次聊天内容，为客户添加标签；
3.预约邀请客户进入网站，直接向客服推送通知；
4.智能菜单设置客服可以根据不同需求类型填写不同的内容，从而提高客户服务效率；
5.ai机器人7*24小时在线，代替劳动力完成重要任务；
6.粉丝海报吸粉吸引新客户，但要留住一部分老客户才行，所以通过我们的可以让你轻松盘活存量用户！
四、数据分析精准的数据分析报表既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。
可以对客服工作进行考核分析，包括客服工作量、对话记录和满意度评价数据（包括客户性别、年龄段和职业描述），全面智能分析客服工作状态及健康监控和风险防范，实时监测客服工作质量。
有什么用
当今社会，随着科技的发展，企业也是从传统的电话销售转到了网络销售，这样就衍生出一款人工坐席。
由于客服人员不再像以前那么灵活，经常需要通过手机或者固定电话等方式与顾客进行联系沟通。
因此，很多企业都选择使用 来帮助自己解决这个问题，但是很多公司仍然认为智能客服并没有达到预期效果。
我们的 可以实现哪些功能呢？
1、全渠道覆盖对话更快捷我们的智能全渠道覆盖，将微信客服、微博、app、邮件、二维码等多渠道咨询汇集到一个客服平台上，让每个渠道的客服都处于最佳响应状态，告别消息回复慢、漏接和重复回答给客户造成的负面影响。
2.获取用户基本信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。
同时会获取到客户的ip、地址、昵称、头像、性格等信息，同时还保证了第一次互动时客服人员知道用户的真正目标，比如想要获得粉丝的关注，就必须点击菜单才能够；而且还能根据你的聊天内容轻松找到ta的需求。
同时还能即时获取到用户的访问轨迹、来源渠道、停留时间、搜索词、推广页、浏览痕迹等，帮助企业更准确地判断用户意向，开展精细化营销。
3.标签分组管理客服在沟通过程中获得客户的相关信息，可添加客户资料、设置跟踪提醒、自动撩粉，后续可利用标签功能精准群发潜在用户，避免骚扰，直至转型为普通客户。
4.7*24小时永不离线 配备丰富的机器人客服，可以7x24h为用户解决简单的问题；还能够根据不同场景的特征，自主配置各种客服机器人，提升接待效率。
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