如何做好企业在线客服
当今，越来越多的企业开始使用网上营销渠道来获取更多的客资。
而随着互联网技术的快速发展和用户习惯的改变，越来越多的企业开始将营销重心从线下转为线上。
对于不少企业来说，网络营销已经成为拓展销售路径、寻找新客户的主要方式。
但是很多人面临的问题就是：网站访客数量有限，难以精确到点进行营销。
那么如何才能实现高效地管理并挖掘潜在顾客呢？我们的系统打破了沟通壁垒，让客服接待零阻碍。一键接入微信公众号，与粉丝快速交流。
同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
针对不会使用移动端的大中型企业，在线客服还能够兼容app、微博等，实现pc端操作且便捷。
全渠道整合，构建企业私域流量池伴随着bat流量的垄断，客户获取相对分散，客户获取渠道及服务逐渐增加。
但是，百度、京东、阿里等巨头纷纷崛起，给企业带来了从营收、获客到留存再到roi的飞跃，各种商业模式层出不穷。
基于此形成了自有流量为王的局势，各种社交平台争先恐后涌入竞争，单靠某一企业本身强大的内生链能力也无法突围。
我们的 系统打破沟通壁垒，实现全渠道连接，帮助企业整合渠道，搭建企业私域流量池。
在线客服是什么意思
当我们对企业产品和业务有一个全面深入了解之后，便会开始思考如何以最小的成本实现最大的效益最大化。
而且随着时代的发展，任何一种商业模式都是具有其独特魅力的，所以很多商家选择在互联网上建立自己的公司网站或者是网络平台来销售产品、促进订单转型和保留与增长。
那么 到底是个怎样的存在呢？又该如何通过不断细致的接触培养出高质量的顾客呢？
1.优秀的沟通能力对于一些新成立的店铺来说，每天需要给新老客服员工很多信息和资讯，这也是店铺需要做好客户关系维护工作的重要一环。
但是由于每个店铺面对的客户数据不同，因此每天需要处理大批量的客户问题，导致人工客服手动回复十分繁琐，而且客户体验感差强烈。
为了解决这个痛点，我们的在线客服软件可帮助企业解决这个问题。
2.精准的粉丝画像根据客户的属性、消费习惯等打上标签，将客户进行分层并加以记录。针对不同标签分组再去给客户贴上不同的标签，方便后续营销转化。
3.消息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，支持自定义频率，推送消息中包含专业术语，让沟通更便捷。
4.快捷回复设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在24小时内迅速派发给客户，节省下客服精力。
5.ai机器人7*24小时在线应答在用户访问量大的情况下，经常性地出现一个客户接待两三个客户的问题，往往企业使用机器人却无法避免，而且客服人员的流动性较大，很难及时响应客户的需求，从而造成很多客户流失。
而拥有强大的知识库功能的我们的在线客服软件就可以完美解决上述问题。
6.参数二维码统计我们的还拥有广告数据分析功能，可以按各个渠道吸引和拉取顾客数据。后期可以对每个搜索词/页面访问次数、受关注程度、受访页、跳出率等数据进行详尽分析。除此之外，通过数据报表还可以对客服工作进行考核分析。
7.粉丝海报吸粉利器通过我们的生成粉丝海报裂变活动，只需要用户扫描生成的二维码，然后把海报发布到朋友圈、微信群等，吸引更多好友关注并转发，好友关注后会自动为其生成新的粉丝海报，进而实现粉丝口碑传播，提升粉丝变现的概率。
8.机器人客服智能辅助+人机协同在线客服的搭配方案，可以为企业提供7x24小时的服务，无论什么时间段的服务都能轻松应对。
9.聊天记录永久云端存储，管理者可以随时查看，同时也避免了因客服人员离职带走客户而造成的用户数据丢失。
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