有什么优势
当下，大部分企业都会使用来为自己或公司的客户进行服务。但是随着互联网技术的发展， 已经成为了一种新型服务方式。那么 究竟有什么优势呢？今天小编就以我们的 为例，介绍一下。
1、快捷回复，减少客户等待时间坐席人员较多，常常需要排队且耐心解答问题，而这个时候 可以利用对话框内容快速引导客户进入到下一层，让客户获得更专业的服务体验；另外还可以开启机器人功能，根据访客的咨询内容（关键词、产品页面等）猜想客户需求，并推荐最合适的答案给客户，缓解客户的焦急等待情绪；此外， 还支持7*24小时全天候在线，及时处理客户消息，确保客户不流失；此外，智能客服还具备丰富的知识库，能够记录与客户交流过程中的重要信息，帮助销售人员准确把握住意向客户。
2、全渠道接入，统一管理多平台客户资源我们的 系统可以覆盖包括app、微博、微信、百度、自媒体、二维码、支付宝、抖音等众多渠道，实现所有平台消息的统一接入、统一视图、统一服务、统一数据，满足企业多元化沟通需求，真正做到精细化运营和服务，提升客户留存率！
3、ai智能辅助，提升工作效率电脑端和手机端均可实现客服机器人自动回复，让客服效率达到800%，大幅领先于其他企业。
4.全面数据统计，聊天畅通无阻客服沟通过程中难免出现遗漏单、消息忽略等问题，而 可以将聊天数据进行汇总分析，再通过智能分析，找出核心问题并进行优化设置，极大提高工作效率。
5、机器人辅助降低人力成本智能客服可同时接待成千上万来自多渠道来源访客咨询，并且访客咨询问题基本都差不多相似，如果采用 ，则代替座席完成80％的重复性任务，可节省82％的人力成本；此外，当客服繁忙或者离线时，智能客服可以智能分配给空闲的客服人员，从而有效避免浪费时间，提高客服效率。
综上所述， 对企业和广大客户带来了很多便利，但是企业也需要注重其它环节，比如人力资源投入、培训、智能质检等，才能更好地为客户服务。
我们的 是什么
我们的 是一款基于人工智能技术的在线交流软件，主要用于企业售前咨询、产品销售和售后回访等。具备多种渠道统一管理的功能。支持网页、微博、qq、app.com、公众号...等全场景联系客户。
可以根据企业的业务需求进行自定义设置各个渠道的路由策略。也就是说，如果企业有大量的坐席人员，那么这些客服就需要安排相关的班次来实现对话接待。
而且随着科学技术的不断发展， 已经从过去简单的人工操作逐渐演变为更加方便与顾客沟通并快捷、更加符合顾客习惯的综合性工作平台。
我们都知道互联网的发展使得越来越多的企业开始重视起了 的运营，很多企业都会选择将部署 的位置来提升企业的整体运营效率。
我们的客服系统的优势：
1.全天候24小时在线，有效填补夜间没有人工座席的空白区域；
2.即时获取最新数据信息，帮助企业调整运营策略；
3.根据客户所问进行分类、标记客户，身份与消费清楚地进行沟通，从而提高成单机会；
4.根据客户的反馈及时做出调整，保证完善的售后服务；
5.降低企业成本；
6.提高工作效率；
7.提升市场竞争力。
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