有哪些不足之处
当今社会，网络的发展速度远快于电子商务和传统的通讯，因此，很多企业都开始使用在线咨询系统来获得更大的效益。然而，面对许多用户的问题，也逐渐显示出它不足之处。
1、人工客服接待上限有些企业可能需要设置一个专门的在线客服人员进行接待，但是这样即使设置了专门的客服人员也还是无法避免由于繁琐或者说话太过僵硬而导致接待量降低。
2、客户信息分散如果企业想要做到最大化的利润放大就必须依靠每位客服人员的详尽知识库功能去实现。
3、客服机器人应答根据相关技术和算法为客户提供标准或甜美自然的声音，针对客户的中心痛点推荐回复内容，并且引入积极消费市场预测模型，帮助企业减少80%以上的重复劳动，创造更高的商业价值。
4、全渠道接入我们的全媒体 支持网页、微博、app等全渠道接入，将所有对话整合到一个平台上进行接收，客服人员无论身在何地，都可以随时随地快捷响应客户的咨询，增强沟通与交流。
5、数据统计分析既然是智能客服，那肯定离不开数据的支撑。我们的在线客服软件提供丰富的api接口能力，结合其强大的数据分析能力，对客服数据进行集中管理，360°完善客服画像，直击访客诉求。
的功能有哪些
随着人工智能技术的不断发展，越来越多的机器人出现在我们日常生活中。例如苹果手机、小米手机、锤子手机等产品都已经实现了智能语音交互功能。
但是对于一部分使用者而言，他们仍然不够了解智能客服的语义究竟有哪些？他们到底想知道什么？今天就给大家介绍一下关于智能客服的几个简单问题！
1.自助查询：无论你身边正在办公室的人还是在路上，任何时候，企业的机器人客服都可以帮助您的客户进行回复。
2.支持打开：无需完全离开谷歌和微信，即开即用
3.快速导入：可将常见问题添加为快捷语导航，也可将常见咨询记录导入系统
4.支持发送文件：包括图片、视频、链接、表情符号、撤回消息
5.智能学习：可通过不断积累的数据总结并进行训练，让智能客服更智能
6.灵活配置：可根据访客地区、ip、搜索关键词、浏览页面、历史访问等条件设计不同风格的沟通渠道，实现高效沟通
7.支持多轮会话：强大的深度学习能力可以让机器人与客户之间的问答顺畅流动
8.支持打断：当机器人说话时，用户可以随时打断，充分发挥机器人优势。
我们的 系统采用最新语音识别引擎，融合国际领先语音识别及nlp技术，确保回答的专业性和严谨性。
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