如何帮助企业降低成本

近年来，随着互联网的快速发展，在这个消费升级的信息化时代，各行业企业纷纷转型。

在这种大环境下， 逐渐崭露头角，成为了企业营销中必不可少的沟通工具。

但是面对市场上激烈的竞争，很多企业都把目光投向了 上：它既能节省企业资源，还能带来更加高质量的咨询服务，同时也让企业降低了运维成本，提升了工作效率。

那么 如何帮助企业降低成本呢？我们以我们的 为例，给大家讲解一下相关内容：

1、访客接待页面实时更新，让用户花极少的时间成本就能获取想要的精准信息。

2、支持发送文字、图片、h5等多种形式，让沟通方式多样化。

3、7*24小时全渠道覆盖，告别密封卡号码难题，真正做到随时响应所有访客需求。

4、强大知识库，增强客户黏性，可预录话术并上传知识库，轻松生成专属视频。

5、支持多重会话分类(独立学习)，让聊天过程变得趣味和真实；

6、自动吸附，将常见客户问题导入知识库，当座席使用时，可以直接进行预设跟踪。

7、机器人辅助回复，再也不担心回答不了或者没有时差！

8、自主引导开口，让沟通更加丰富，避免流失。

9、强大知识库功能，可以根据公司规定，设置基础问题答案，不管客户什么时候打电话，第一个响应就先被秒挂，降低客户流失概率，大大提高员工工作效率。

10、自动筛选意向客户，无效号码自动过滤，48小时内未接的，及时切换空闲坐席。

11、自动记录/查看数据，完整呈现报表详情，包括通话时长、排队数量、平均反映时间、满意度等，从而方便回顾以往的聊天历史，更加清晰地掌握客户需求。

12、智能ai技术帮助企业提高工作效率，减少重复劳动力，降低运营成本，提高销售转化率。

有什么好处

随着互联网技术的发展和5g时代的到来，越来越多的企业选择了智能在线客户服务系统。

那么，使用智能在线客户服务系统有什么好处呢？

一、节约企业成本小型企业通过采用电话等方式与客户取得沟通联系。

然而，对于大部分中小企业来说，他们普遍存在一个致命问题：每个月都需要向销售团队或者门店支付额外费用。

这就意味着，不同渠道的沟通可能会增加额外的成本；另一方面，由于电话的特殊性，许多潜在客户可能仍将留在公司中。因此，在开始运行之前，必须确保为每个潜在客户提供足够的自动问答服务。

二、快速回复设置很关键智能在线客户服务系统的自动回复功能是解决企业烦恼的关键。

它可以设定一些常见的快捷语，帮你最快地找出客户所需的内容，然后自动给客户发送相应的消息；当客户在聊天窗口输入问题时，只需单击鼠标进行快捷回复，就可以实现良好的对话体验。

如果您希望收集整理客户信息，也可以通过智能在线客户服务系统的快捷回复功能进行搜索，并配合合适的工具，让客户获得更专业完美对待！

三、客服质检智能机器人质量检查可以作为衡量客服人员工作状况的依据，包括：（1）、语音识别率；（2）、交流形式灵活性；（3）、反馈结构化；（4）、响应时间短。

四、客户服务培训智能在线客户服务系统的质检功能主要针对客服岗位流程的设计和评估，主要从事质检的人员可以根据客服人员的接听情况和正在接待访客数量对其进行综合考察，评价客户服务水平。

五、工单管理智能在线客户服务系统的工单管理功能可以实施全面质检，包括记录和跟踪工单任务和工作订单，并详细记录问题，分析问题，创建新的工作订单。