400电话是什么意思
是企业与客户之间联系的窗口，也是企业与客户沟通交流的重要工具。
目前400电话是全国性质的虚拟主机号码和手机号码，只有经过三大运营商认证的合作伙伴才能为企业提供开放的400热线。
如今，随着400部署的不断推进，越来越多的公司逐渐接受了这一需求，希望使400电话更加快捷、灵活，以满足不同消费人群的个性化需求。
很多公司对于400电话并没有特别明确的规划。
在传统的呼叫中心中，仅提供语音通信功能已不符合现代企业的业务需求，甚至出现了疏漏的情况，导致许多企业花费大量广告费获取客户资源，结果却被标记成垃圾电话。
因此，我们的调研了几十家知名企业，最后选择了我们的提供商的400电话产品，解决了企业面临的问题。
下面就简单介绍下它所提供的功能：
1.ivr互动式语音应答（ivr）：采用先进的交互技术和数据库设备，将不同渠道反馈的问题转变为可靠的信息发送到不同座位上，从而达到及时处理客户咨询的效果。
2.acd智能排队功能：客户可根据ivr按钮选择不同的排队策略，合理安排坐席，有利于客户节约等待时间，减少浪费；
3.监控录音功能：管理者可以通过听录音、查看座席状态、查看座位登录密码等方式来掌握座椅状态，实时监督座位服务水平、质量检验、培训和评估，避免座位带走或错过潜在客户，保护企业客户资本。
4.来电弹屏功能：当客户打电话时，相关客户会显示来电信息，例如客户姓名、地址、订购历史、身份证、银行账号等内容，让客服了解客户详细信息，便于二次沟通。
5.crm客户关系管理：该功能可以帮助企业建立完善的客户档案，方便跟踪客户，防止客户流失，提高客户忠诚度。
6、自动外呼拨号功能：400电话呼叫中心支持批量导入本地客户电话号码，并通过系统自动拨号，提高连接速率，降低封卡风险。
7.录音管理功能：录音功能可以在企业电脑上播放，也可以在网页上播放，方便管理员进行考核。
400电话是专门为企业定制的吗
是专门为企业定制的，它具有多种功能，可以满足不同企业对呼出任务的需求。
400电话呼叫中心将传统通信技术与现代互联网相结合，融入了智能语音交流和弹性系统，帮助企业建立高效率的呼叫中心平台，从而提升企业的服务质量、降低企业成本和提高市场竞争力。
一、400电话呼叫中心
1、全渠道接入，打破沟通壁垒在线坐席受理来自各个终端的请求，处理来自电子邮件、即时聊天等多种渠道的请求。
2、随时扩容，增加灵活座位数量
3.强大知识库及素材库二维码功能帮您分析客户问题，准确回答常见问题，让你的400电话更快速解决客户咨询
4、全面资料管理，提升员工办公效率,400电话呼叫中心还支持包括文字、图片、语音条、视频号码等在内的所有记录，真正实现会话前置预设条件，快速查找客户信息
5、400电话呼叫中心还具备crm客户管理功能，可以进行资源整合，销售人员离职后，只需要新申请的客户号码跟踪记录就可以存储在当地，方便老板随时查看，保证客户不流失。
6、400电话呼叫中心拥有完善的客户管理体系，可以根据客户的历史沟通记录，精准画像客户群属属性标签，并且可以直观展示客户的跟进情况
7、400电话呼叫中心还配备crm系统，可以轻松实现对客户的管理，避免客户流失同时也提高企业的收益
8、全国号码资源支持，满足企业外呼或者想做跨境电商,需要大量外呼的企业可以选择使用这款我们的的虚拟号呼叫中心
9、400电话呼叫中心具有稳定的呼叫中心，通讯录音，通话记录都可以留存下来，随时发现问题。
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