ai人工智能机器人电话有哪些功能

ai人工智能机器人电话有哪些功能

在线客服是企业与顾客沟通的一种渠道。

而且，随着现代科技的发展，传统的客服模式已经不能满足当前社会发展的需求，因此许多企业都会选择引入人工智能来为自己的公司提供优质的服务。

那么ai人工智能机器人电话有哪些功能呢？1、全天候服务：根据预设条件实时分析用户行动轨迹，利用知识库查找问题答案，或者添加个性化标签，定制专属问题回复。

2、语音导航：可以实现24h*365小时咨询服务；3、交互学习和拨号时间管理：采用深度神经算法，将网络电话、语音识别(asr)等多媒体信息应用于最新的400电话定义和准确率检测环境，使客户对话更加灵活。

4、智能意图识别：基于完整的自然语言理解（nlp）及对话管理技术，支持上下文理解、意图变更识别，并结合到达节点、轮循环路由、静默规则等高级筛选模型，以及数亿次并茂的语义分析结构建成的庞大的知识库。

5、机器话术配置：支持tts、录音、系统视觉、流程自学习三种形式的语音交互内容，同时具备批量快捷响应和短信转发的能力，确保7×24小时在线服务，解决常见重复问题咨询，减少客户排队时长，降低客户投诉风险。

我们的智能电话外呼系统可以实现全年无休、每天可处理上万次外呼任务。

智能外呼电话机器人可以做什么

在科技飞速发展的今天，很多企业为了提高自身产品的销售量都会使用一些智能外呼设备。

那么，智能外呼系统是怎样实现拨打客户电话的呢？它又是如何进行工作的呢？首先，我们要知道传统的手动拨号和群呼电话有哪些区别，其中群呼叫和预览型群呼叫是两种类型，这两种方式各有优劣势；预测拨号就像手动拨号和预览拨号，预览型就像坐在计算机前面等待客户下订单或回访。

一、什么是预测拨号：通过语音识别功能对空闲座席进行筛选分配操作，并将呼出电话转移到目标客服员工。

二、智能外呼电话机器人可以做什么1.智能外呼系统可帮助企业降低成本，提高效率，达到高效率的筛选意向客户。

2.智能外呼系统还可以根据与客户的交流内容自定义生成用户画像。

3.智能外呼系统支持批量导入，自动外呼，避免手动拨号浪费时间，提升工作效率4.智能外呼系统不仅可以每天拨打电话几百上千个电话，而且具有良好稳定性，线路稳定，能够保证通话质量。

5、智能外呼系统可以自由选择外显号码，并拥有稳定的线路资源，可以切换全国范围内的线路，满足不同规模企业需求三、智能电销机器人的功能优势（1）智能沟通：通过真人录播或tts语音合成技术，准确判断客户的购买意图，从而达到初步筛选意向客户的目的。

（2)数据整理：记录智能外呼电话机器人所获得的数据信息，包括拨打次数、接听时长、通话时长等。

（3）智能管理：通过制定客户档案及跟踪任务，对客户开展绩效考核，激励积极拓展销售渠道的员工。

（4）智能化学习：通过互联网/大数据技术，自主学习掌握外呼流程，更精细地跟踪客户。