ai回访机器人怎么做回访

ai回访机器人怎么做

回访是一个非常实用的工作。

在回顾过去的经验之后，我们发现这项工作并不容易。

因为当时没有专门培训这方面技能的回访机器人。

它只需要一个导入界面就可以完成客户服务和销售流程。

但是，当企业使用ai回访机器人进行回访工作时，会发现整个过程都被录制，而且操作简单。

这样做存在一些问题:第一，智能回答反应迟钝;第二，错误话术多，无效信息比较多;第三，拒绝率高;总的来说，这项工作对于企业来讲还是很节省时间的。

回访机器人将帮助您处理那些重复性和标准化得语言，如何识别语义也成了许多公司关注的话题。

1、回答正确率(平均)：回答正确率越高，代表着你给予客户满意的结果。

与真实体验相比，回答不正确更令人担忧。

举例来说，一位母婴正在给5岁的宝宝洗澡，另外一名妈妈拉着尿布正好放在自己旁边。

此时，妈妈正在忙碌，突然想到，等孩子睡着了再拿出来给他洗啊。

从系统中清楚地知道，在给小朋友洗澡的时候，妈妈肯定偷懒。

所以即使把大量积压的数据输入进去，结果仍旧会丢失数据。

因此，为了避免重复和标准化得工作，回访机器人可以做到。

2、智能响应(7x24h)：回答正确率越高，代表着你减少了宝贵的成交机会。

因此，在回答重复性和标准化得问题上花费的时间就会更长。

当你继续给同类型的客户打电话，你可以设置快速回复，让客户感觉像谈话开始的那么轻松和舒适。

3、智能记录(asr)：回答正确率越高，代表着你将进入更加规范的阶段。

因此，为了缩短回访周期，你可以使用回答预测功能。

它可以解决重复性强的固定句式，并且回答正确率高达95%。

回访机器人是什么

回访机器人是一个适合电话营销领域的智能软件。

它可以通过语音识别、自然语言处理和知识库等技术，模拟优秀业务人员的谈话方式及场景。

它不仅可以提高专业水平还大量降低了企业成本。

一、回访机器人的功能1、智能分析在进行回访前，客户服务将根据用户的回答来向您发送调查问卷。

如果他们遇到无法解决的问题或新的活动，则表示已经完成对工作的满意。

2、智能质检智能质检是使ai机器人更加智能化和人性化的应用程序之一。

3.智能交互我们的智能回访机器人采用先进的深度学习算法和语言识别技术，具有听得懂、会说话、能够独立思考的特点，并且具备接收信息并做出反馈的能力；能够准确地记录用户的问题，为客户提供最佳的解决方案，从而实现精细化的业务操作。

二、回访机器人功能1、知识库系统：帮助企业快速定位客户需求，筛选潜在客户；2、多轮对话：真人语音交互，支持打断；3、预测外呼：基于海量数据建立周期短、成本灵活的三维准确判断图形，降低外呼误差率；4、智能拨号：一键导入客户资料，瞬间批量拨号；5、意向设置：标准意向执行分类，随时推给销售精英；6、智能分析报告：监控机器对话的全过程（话术、业绩），辅助管理者评估坐席的绩效；7、智能群呼：基于应用场景的智能意图识别/准确挖掘，筛选用户意向；8、智能中断：当客户连续说话超过200字时，智能中断，消除无聊；9、意向标记：客户根据被叫号码显示其真正意义的意向程度后，再次拨打电话；10、智能分配:意向客户将自动推送至员工手里，保护每一个跟进客户的目的。