ai客服机器人的功能有哪些

ai客服机器人的功能有哪些

ai机器人客服系统

智能语音交互技术是当前最热门的营销领域之一，目前市场占有率已达98%。

在这个快节奏的时代，传统企业也越来越重视自身发展和外部环境带来的挑战。

随着ai智能技术的逐渐应用，我们可以看出，智能电话机器人正加速在各行各业中普及，其运用不仅可以优化客户体验、提高工作效率，还可以帮助企业进入智慧管理时代。

智能语音交互技术的发展促使了ai客服机器人的功能更加多样化和强大化。

1.全渠道接入，提高效率我们的智能支持网页、app、微信公众号、小程序等全渠道接入，无论客户来自哪个渠道平台，都可以第一时间响应咨询。

打破沟通壁垒，让客户感觉更方便。

2.自动分配，提升转化效果访客留言：同一个客户如果多次被问到相同的问题或者新的知识内容，都可以按照不同标签对此事件进行处理和回复。

即使他们需要人工服务，客服也可以根据关键词自动将该客户分配给上次接待的客服人员。

3.智能学习，自主成长我们的智能拥有强大的知识库搜索和训练功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答准确度。

4.7*24小时永不离线，及时处理客户问题我们的智能机器人客服可以7*24小时不眠不休地为客户解决问题，解决客户轮班值夜的问题。

尤其是在夜班、轮岗、高峰期，有了智能机器人24小时的参与，可以大大减少人力成本，从而提高整体工作效率。

ai机器人客服系统是什么

ai机器人客服系统

智能ai外呼机器人是企业进行营销时使用的一种工具，主要作用有效率、成本低等优点。

一、 的功能1、自动语音群拨在电话销售过程中，大量重复且没有意义的工作占据了客户绝大多数时间，而这些重复的工作不仅会增加员工的劳动力成本，还会导致客户体验下降。

然而，如果使用智能机器人外呼系统来辅助座席完成这项操作，它可以节省80%-90%的人工成本，并大大提高运营效率！2、自动分类与通话后记录：传统的电话营销模式存在很大缺陷，一个顾客说了什么，他无法准确知道，也许表达不清楚，但通过电话交流，他可以快速定位该类型顾客，将其分为a/b/c/d类客户。

然后再由专门的人跟踪该客户，从而开展有针对性的营销。

3、转移和追踪:根据客户回访结果，利用计算机上的自学习技术，利用规则模拟销售专家或管理者的沟通，从而提升销售水平。

4、智能应答：语音识别(asr)是机器人的核心，当客户接听电话时，系统会向人们播放事先录制好的语音，随即双方就可进入某个特殊的环节，比如：邀请聊天、采购商品、报价、合同谈判5、智能应答：语音识别准确率达97%以上，它可以根据客户反应迅速分析出客户所问的内容，找到解决问题的最佳方案，实现智能应答。

我们的智能研发的 ，已广泛服务于教育培训、房地产装修、保险行业、互联网科技等领域，代替部分人工坐席完成从寻址、挂断、咨询到签单整个过程的全面覆盖；帮助各行业实现数字化转型，打造新一轮智能交易增长极。