crm管理的主要功能有哪些

crm管理的主要功能有哪些

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打。

功能齐全包括空号检测、录音管理、黑名单等。

2、crm客户管理，客户年龄，财产状况，职业，意向来源等相关信息，一切尽在掌握！3、坐席监控，后台根据实际情况设置多维度的报表流程和可视化效果报表，便于管理者对工作进行指导和督促。

4、内部管理，主要是针对员工绩效和工作过程进行考核、统计，避免员工以各种手段抢客户和损害公司利益的现象出现。

5、crm客户管理，可以对整个企业客户资料进行管理，不仅如此，还有分散存储客户数据的功能6、客户跟踪记录，详细查询客户资料，方便重复采购与交易；会员客户分类，更加科学合理地管理客户7、员工监督，通过报告了解员工工作业绩，优秀业务员的电话数量、接通率以及平均时长8.员工考勤，及时通知业务去谈，帮助领导做好组织策略9、透明绩效考评机制，直观展示员工工作成效。

kpl平台有什么功能

1.自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

2.云存储，不用担心号码被标记，可以随时更换，灵活增减坐席人员3.通话录音实施抓取：所有5秒以上的通话记录系统都会实现全程录音抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平4.工作报表统计:电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化5.客户管理;挂断后发送短信和邮件，到期将回执，商机跟进工单提醒，方便企业7*24小时管理；员工监督，后台根据工作业绩，生成多维度报表，通话时长、数量、队列、语音，一键检索等等这些功能，帮助企业高效率管理团队！避免客服人员流动带来的客户流失情况出现。

6，内置crm，降低客户流失率内部共享客户资料，可以有序管理与客户相关的所有账户，且能永久保证客户的信息安全性和隐私性，做到员工离职无忧。

7，员工财产清晰明确，员工之间转移问题也可以在后台得到解决8，员工住房基本上是没有隐形消费9，员工学习能力强，他的社交属性，思想比较开放，其他都是浮云。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。