scrm微信在线多客服系统功能介绍

scrm微信在线多客服系统功能介绍

目前许多企业都会使用微信在线多客服管理系统，主要的原因还是因为其功能强大，可以帮助企业解决很多事情。

一、我们的scrm微信在线多客服系统功能介绍1、消息提醒当有顾客进入小程序后台时，只需点击在线客服图标或者在按钮上填写声音，即可直接与客户对话。

2、自动撩粉一般来说，微信公众平台每天给48小时内互动用户发送3条消息。

这种模式被批评为骚扰和广告播放。

但私下里，这些用户喜欢占小便宜不要命，经常在微信上花钱购买高价格的礼品，然而这种方法并没有达到预期效果。

3、转人工客服根据我们的软件设置好的快捷回复语，可以将客服的服务变成机器人自动回答，这样客服就能够处理更多重复性问题，减少客户排队时间，避免浪费时间在无谓的等待中。

4.数据统计我们的scrm微信在线多客服管理系统支持查看各个渠道(电子邮件、即时通讯)的流量数据情况，包括访客总数、对话量、咨询量等;同时，也支持生成100万个参数二维码，从各个渠道获取相关客户资源，帮助企业分析潜在客户，指导营销活动，及时调整优化产品运作。

5、智能辅助&客服&员工&员工智能客服系统具有知识库，可针对常见问题作出准确回复，让客服既易学又专业;此外，该系统还可以协助客服完善基本的服务技巧，让客服拥有最强的工作能力，实现高质量的咨询服务。

6、聊天记录保存我们的scrm微信在线多客服管理系统可以永久保留客户信息，以便企业随时调用查找客户信息，了解客户想什么，遇到什么难题可以迅速回应。

7、智能工单&客服&员工选择客服问题时，如果客服解决不了，可以创建工单，分配给相应部门跟进，随着客服代表的逐渐壮大，他们也可以投身于部分重复性较高的问题，加大对客户服务的监督力度，促使问题得到解决。

8、多维报表,对用户画像,用户浏览轨迹进行研究,了解用户的偏好,预测客户需求,精准推荐产品。

9、多项任务统计,有效利用数据

我们的scrm微信在线多客服管理系统可以帮助企业实时了解访客的偏好、产品反馈以及市场趋势，生成多维数据报表，为企业的营销策略调整提供支撑。

微信多客服软件可以帮助企业提升什么

随着移动互联网的发展，越来越多的企业也加入到这个移动平台竞争。

除了产品本身的优势以外，价格也是考虑因素之一，毕竟很多公司都有消费者，但是通过各种方式都会买东西，所以价格就成为了一个重要的问题。

而且现在市场上同类产品质量参差不齐，很容易让商家陷入低价甚至免费的恶性竞争局面中。

所以许多企业选择使用我们的微信在线多客服系统，那么微信在线多客服软件可以帮助企业提升什么呢？1.实时沟通对话只需安装我们的软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音等消息内容。

2.获取用户的基本信息用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进用户管理库。

3.标签化管理可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，后续可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

4.预约邀请支持对微信客户进行预约邀请，提高签单率和复购率；5.自动撩粉支持对微信客户进行主动邀请或者活跃度推广，提高转化率。

6.数据统计聊天记录长期保存微信客服系统后台将根据每次聊天情况生成访客数据报表，营销推广效果一目了然。

7.智能机器人ai客服客户忙碌时，或者下班后，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇见无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

8.工作单管理客服可以查看所有客服人员的工作订单，同时，支持关键词搜索，查看客服工作订单相关知识点。

9.好友精准管理客服可以结合crm管理系统，对客户进行精细化管理。

10.工单系统微信官方账号可以对客服进行备注，设置客服跟踪提醒，便于衔接各项业务流程。

11.智能ai客服可以在第一时间快速回复用户的咨询，及时响应用户问题，留住用户。

12.云客服系统全渠道整合，打破部门壁垒，统一管理各环节事物。