云呼叫系统是什么意思

云呼叫系统是什么意思

一、定义云呼叫软件是指通过电脑用户端自动往外拨打用户电话，它具有同时接听大量来电的能力，可以节省等待时间。

它同时也是现代客服中心系统不可或缺的一个组成部分。

二、功能1、ivr语音导航2、acd话务分配3、来电弹屏4、监控录音5、智能排队等候6、crm系统7、报表查询三、搭建云呼叫系统的优势1.数据存储：云呼叫系统将所有数据存储在云端，随后可随时调出和下载，为企业提供强大的数据支持。

2.灵活的座位权限设置：您无需增加人工座席，即可实现灵活的坐席角色转移，并且云化的自动迁移，保证座位利用率。

3、管理通讯线路：我们的智能与三大运营商合作，采用回号技术、sip中继方式，保护通信畅通。

4.多平台使用：借助于丰富的网络资源，同时支持对各种终端的安装，如：手机、电脑、电视盒子、微信等终端的应用；同时也可根据自身需要灵活选择需求的座位类型。

三、其他1、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售效率等等。

2、录音导出:自动录音，支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

3、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员四、搭建云呼叫系统的优势1、数据留痕：云呼叫系统会将所有数据存储在公司内部系统备份，不仅可以随时获得历史交流记录的详细信息，还可以帮助企业更好地了解客户情况。

2、灵活的开放api接口：允许第三方进行开发界面的设计，满足企业本身的实际业务需求。

3、录音管理：可以对所有5秒以上的通话进行录音管理。

智能云呼叫中心是什么

智能云呼叫中心是企业与客户进行沟通的一座重要桥梁，它将成为企业外呼和销售不可或缺的工具。

传统呼叫中心系统部署在云端，企业需要搭建这样一个高度灵活、按需付费的saas服务商，所以无论是大型互联网公司还是小型创业公司都选择使用云呼叫中心来部署自己的业务。

云呼叫中心的部署非常方便简单。

企业只需轻松开放平台即可接入。

1.低成本：云计算是什么？云呼叫就是基于互联网技术，帮助企业实现内部信息共享，提供给新员工及其他人员使用的平台；2.易扩展：云呼叫中心支持多种布局模式，例如私有云、公共云等，让用户能够根据自身情况随时增减坐席，而且前期零投入，免去了搭建昂贵硬件设备的时间成本；3.稳定性好：云呼叫中心采用云原生态技术，通过对数据的分析构造出庞大的运维团队，并能始终保持对业务的掌控力；4.管理方便快捷：云呼叫中心的管理也是走向移动化时代的趋势，它不仅能够更加专注地致力于安全问题，而且还能够从各个角度协调整合企业内部事务。

5.降低成本：云呼叫中心不仅可以降低成本，而且还能够提升企业形象，塑造良好的企业文化。