云计算的特点是什么

云计算的特点是什么

云计算的特点是帮助企业建立虚拟运营系统，为企业提供更好地虚拟化服务。

云呼叫中心作为新一代数字信息技术、现代管理和经济运行的重要手段也受到广泛关注。

云呼叫中心不仅可以实现简单的通讯功能，还具有完备的软件开发设计能力。

1.低成本搭建呼叫中心系统对大多数企业来说，云计算的成本几乎没有什么资金优势，所需花费较高，但是在构建系统时间方面却很划算，尤其是在电商平台、教育培训机构等需求旺盛的行业，这种类型的公司往往会选择租用第三方云呼叫中心，以满足自身业务快速增长的需求。

我们的云呼叫中心是基于saas模式的呼叫中心系统，支持pc端和移动网页版。

2.部署灵活，随着互联网的飞速发展，人们获取信息渠道逐渐丰富，企业对于如何保证员工利益得出清晰的认识，也让传统呼叫中心看到了新希望。

而且随着云计算服务的不断推进，越来越多的企业将眼光投向云呼叫中心，希望通过云计算赋予企业强大的后续服务能力，从而使企业充分享受智慧带来的便捷性。

3.降低企业运营成本对比传统呼叫中心和crm厂商，云呼叫中心的安装调试周期相对短促，即使在专线处理上，也只需要几天就可以上线并运行，成本远远超出预期。

同时由于系统终端伸缩性差，即使价格再便宜，也无法满足企业快速扩张的需求。

因此，传统呼叫中心的搭建成本不断攀升，导致各类维护成本(包括前期软硬件)高。

云呼叫中心的搭建愈加复杂，并且涉及到系统扩展、系统架构调整、座位集成和网络协议等多个维度问题，需要配置专门的it团队进行系统迭代升级，才能最大限度地降低运营成本。

4.操作零负担我们的云呼叫中心采用saas系统，即买即用，无需安装额外的软硬件设施;企业只需轻松开通账号即可登录使用，无需额外购买软硬件设施。

5.省去了管理员账户的环节我们的云呼叫中心拥有专业稳定的售后团队，24小时值班，随时解决使用中遇到的问题。

6.减少了人力成本我们的云呼叫中心具有完善的绩效考核体系和客户管理系统，从入职第一天起，每个岗位的日常工作量都非常巨大。

新员工入职，无需培养，直接根据规则自动升级，无需额外的人力成本。

7.降低企业办公空间和人员损耗我们的云呼叫中心具有完善的呼叫中心系统，企业不必像以前那样频繁搬家或者购买昂贵的设备，从全国范围内跑到任何地方使用，避免了物力浪费。

8.提供灵活的坐席功能我们的呼叫中心可按人选、坐席状态等灵活配置。

企业不必购买太多设备，可以根据需求灵活布局，提高企业的工作效率，降低企业的人力成本。

云客服系统是什么

云客服系统是企业与外部世界进行沟通的软件，它具有很强的功能。

一、定义1）基于网络技术和数据驱动的新型交互方式，为网站及其他应用提供了便利；2）云计算可以帮助企业降低人力成本（重要信息人员流失率等）；3）智慧型交互平台：可根据浏览器的性质自由切换到最佳状态，无需大量硬件投资，解决常见问题的灵活性高；4）云客服系统可以实现全渠道接入，满足个性化需求，支持多种渠道接收和发送请求；5）云呼叫智能客服系统还可以实时跟踪记录和访问者的数据分析，随时调整优化后续策略；6)智能电话回访机器人可以替代普通座椅，降低人工成本，提升效率。

二、云客服电话系统的优势特点1）节约费用传统的客服中心在建设周期上比较长，而且各项功能也相对简单，不能满足所有企业的需求，尤其是售前咨询、产品服务等复杂的工作，会增加企业的运营负担。

但是云计算可以使得企业拥有专门的服务团队，并将其转变成智能客户服务。

云呼叫智能客服系统可以根据不同需求类型的客户来源，按照设置好的ivr菜单进行智能引导，帮助企业更快地找出目标顾客群。

2）提高效率当企业选择云呼叫智能客服系统之后，就可以减少人工成本，只要企业购买服务即可，这样就不会浪费金钱，可谓是一举两得事情。

3）稳定可靠云呼叫智能客服系统不仅可以保证通话过程中的畅通，还具有很强的稳定性，企业不必担心服务中途或者离线的问题，可以确保每天的工作量达到更高标准，工作效率非常明显。

云呼叫智能客服系统的优势体现在：首先，稳定可靠的云呼叫智能客服系统，可以让销售从繁琐的拨打号码工序中解脱出来，去管理更复杂的任务，轻松完成销售指标。

其次，智能语音识别技术，既然已经被赋予人的含义，当然就要有完善的语言功能，因此客户如果想要了解云呼叫智能客服系统，就需要对其进行语义分析。

我们的智能云呼叫智能客服系统可以真正理解用户的意思，给出合适的答案。