人工智能客服的发展，使得电话销售不再困难

人工智能客服的发展，使得电话销售不再困难

人工智能客服的发展，使得电话销售不再困难！人工智能客服是以ai技术为基础，融合传统在线营销、移动互联网等多项尖端技术于一体的企业在线客户服务平台。

它将网站、微信公众号、小程序和app集成在一个平台上，帮助企业建立自己的客户中心，实现从获取到转型、交易到客户服务全流程的整体解决方案，提升客户满意度和忠诚度。

人工智能客服主要应用于哪些场景？1.客户筛选：通过对访问者搜索关键词及来源渠道的深入分析，结合上下文语境给出访客想要咨询的答案，提高接待效率。

2.多维数据挖掘：通过对访客轨迹、地域特征、产品分布式页面风格特点、市场需求等多维度数据进行分析，优化运营策略，配置最新数据科学调研报告，为企业进行产品投放、市场推广或服务调查做准备。

3.快速反馈和及时处理：通过设定常见问题知识库，自动拨打用户热线，及时处理并提供反馈，减少用户等待时间，有利于客户服务人员随时了解用户咨询情况。

4.智能质检：采用语音识别、声纹识别、大数据分析等技术，准确区分粉丝诉求，有针对性的回复消息，引导客户沟通，多种形式回复预设条件，可设置nlp自然语言算法，模拟真人聊天；支持人机协作、任务管理等。

人工智能客服系统在市场上有哪些应用和优势

人工智能客服系统在市场上有哪些应用和优势？1、全天候服务。

当座席繁忙或者咨询量较大时，可以利用机器人进行自动接待，从而解决复杂的业务问题，实现精准营销；2、智能回答。

客服机器人可以根据设置好的知识库来快速地回答客户的问题，引导客户如果购买产品就会得到及时的反馈，这样不仅可以提高客服员工的工作效率还可以提升客户满意度；3、智能质检。

该功能使呼叫中心更具智能化、轻松化，所以可帮助企业建立完善的质检体系，为坐席提供24小时的全方位监控管理，同时还具备通话录音等后台功能，保障质检结果的准确性与客观性，避免因质检工作疏漏造成的客户损失；4、辅助营销。

该功能主要是为了实现对客户关注点的转移，帮助客服人员制定科学的营销策略，增加商机，挖掘潜在客户；5、辅助营销。

该功能可以帮助企业实施精准营销，打造出公司名片+客服代言人+渠道活码的线上沟通平台，帮助企业锁定目标受众群体，实现宣传推广、产品介绍、活动邀约、售后回访等一系列线上流程；6、智能质检。

该功能使企业能够实时监测客服人员的工作状态和工作过程，并且能够查看客服人员的聊天记录，为企业创造有效的数据支持。

7、多种媒体融合方式。

该功能可以将企业各个部门（包括市场部、销售区域分析部）的整合变为媒体，让所有的信息都存储到新鲜的媒体上，既不会破坏原有的资源也不会减少客户交易量，同时还能够最大限度的开发和挖掘潜在客户。

8、多维度报表。

该功能除了能够实现日常多渠道接入外，还能够按照需求进行灵活配置，比如按照不同的城市自由选择媒体，我们的智能会按照不同的城市自动生成报告，便于管理者对相关领域进行调研，做出正确选择；9、智能质检。

通过语音识别技术，智能质检仪器可以对每句话进行100%模拟真人声音，然后给予文字版本，并对内容进行采集，构建完整的语义分析，对内容进行精细化运营，提高响应速度。

我们的智能基于人工智能、asr、tts、nlp等核心技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级，联系电话4000238882。