人工智能对企业的影响是什么

人工智能对企业的影响是什么

人工智能的发展，使得传统行业进入了一个全新的时代。

互联网+的时代到处充满了机遇与挑战。

无论是生活还是工作方式都有了巨大转变，而且成为这股东风掀起了一场技术性的狂欢。

人工智能的出现不仅解决了企业人力资源的问题，也让企业迎来了新的春天，更重要的是，它可以帮助企业实现降本增效。

我们从另一个角度看今年的618带动整体促销策略，可想而知，618对于每个企业来说都是一场关乎商品和价格的赛跑。

消费者正在经历从买者痛点向卖者乐趣升级，从单纯的产品需求驱动转变成多样化需求驱动、更加综合的运营模式，由此形成了一种新的市场竞争趋势。

在这其中，优质的服务是赢得用户芳心最好的法宝。

人工在线客服平台凭借自身长期积累的数据汇总和对客户需求预测分析，精确把握客户诉求及消费需求，提供针对性营销推广，并结合客服工作实际完成差异化和个性化定制。

我们认为随着智能手机的快速普及，人工 将逐渐演变为电子商务、餐饮、金融等领域的标准配送，覆盖更广范围，成为企业连接顾客的第一道沟通之门，成为构建私域流量池的王牌!我相信很多朋友都有过被人工在线客服平台深深吸引的情况吧。

我们的线客服平台它可以实现什么功能

随着社会发展，市面上的客服系统越来多，功能也是多样。

因此，企业需要稳定的客户渠道，像我们知道的自动回复、智能接待、crm管理等都是在这里有的，今天就给大家介绍一下我们的在线客服平台它可以实现哪些功能。

一、客服机器人提供24小时在线服务，全年无休（节假日休息）由于行业不同，因此，价格也就不同。

但是基础的费用还是很高的，除去住宿费和交通费，光研究话术设置费用肯定还有其他方面的开销，所以说，使用第三方客服系统是相当划算的。

二、客户服务质量检验+crm整合营销获客模块：该模块主要针对客户进行产品咨询、售后服务等常见问题进行答疑，帮助企业快速建立与客户沟通的桥梁，并且利用互联网思维将客户需求结合起来，形成满足客户需求的闭环营销。

支持网站、微信、公众号、小程序、app等全渠道接入。

三、客服机器人提供7*24小时在线服务，降低了劳动力成本，提升了客服效率。

智能接待分配原则：根据企业的业务特点，灵活指派专人接待，或者由机器人代替人工解决80%左右重复问题，降低了人力成本。

智能学习：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一次外呼多路由，保证拨打的电话在0.8秒内完毕。

智能ivr导航，应对复杂场景业务；多种交互方式，如音频、文件、图片，以及文档等。

四、crm管理客服机器人具备强大的客户管理功能。

客服可以存储各类数据，如客户资料、订单记录、评论状态等，避免重复信息，提高客户管理效率。