人工智能的发展趋势

人工智能的发展趋势是什么？

随着时代的快速发展，越来越多的企业开始使用ai机器人来代替传统的电话营销。

在这个消费升级的信息化时代，各行各业都需要有一套完整的工作流程体系以及工具来帮助他们更好地适应和适应这个社会，从而提高自身的生产率和工作效率。

就目前而言，人工智能在很大程度上可以解决客户沟通中存在的问题。

比如电销领域，每天拨打几百个电话，难免遇到空号，无效呼出等情况，这种情况会极容易造成员工心态动荡、跟进不力甚至与被拒绝对单位主管产生矛盾等问题。

而人工智能则可以避免这些问题，只要设置行业术语，就可以自动拨打筛选出意向客户并进行分类。

据悉，人工智能的出现是为了解放劳动力。

虽然以后在技术革新上会有诸多限制，但是总体趋势肯定是朝着科学技术方面前进的！尤其是在电销领域，目前已经有银行、保险公司利用人工智能+大数据技术实施客户回访、促活增长等理财产品，并利用云计算技术对于客户资源进行优化配置。

那么，未来哪些创新将取得突破性进步？1.降低运营成本。

相比较于传统电销团队，现在的企业运营模式已经非常便捷，不需要像过去那样雇佣太多的工作者，节省下来的时间和精力投入到更重要的事情上，所以还是很受企业欢迎的。

例如：节约了搭建办公室的成本，把原先积压的工作变现，把员工从繁琐无趣的工作中解脱出来，让他们专注于更感兴趣的工作上，这样既能够给企业带来收益，又能够提高员工的工作热情，让他们把有限的时间花在刀刃上。

2.有效的提升员工的工作效率。

相比于之前的传统电销团队，现在的企业除了要面临海量外呼号码导致的接通率降低，同时还要面临高频停机查询号码等问题。

而人工智能就可以有效避免这些问题，它可以自动识别客户说的内容并做出反应，引导客户进行自助服务或者交由座席完善服务。

3.有效的留住老客户。

传统电销团队由于人员流动性强，且工作时间特别长，因此在客户初次筛选时就会耗费大量的时间，再加上人工坐席的工作强度大，往往最终达不到理想的结果。

而人工智能就可以通过大数据整合分析出客户关键信息，然后再有针对性的进行推广，将客户根据a、b、c、d的标签进行分组管理，然后再进行分组管理，这样减少了人工重复工作，也让销售更高效的追踪客户，从而缩短了客户确认周期，使得销售更有针对性，提高转化率，这也是许多企业做电销十分看中的东西。

4.提高竞争力。

无线 是什么

在线 是一种基于业界先进的语音识别系统和通用通信网络技术，以及自然语言处理、语义理解等领域的综合性智能交互能力。

具体来说就是，当企业接到来自智能客户服务机器人的咨询时，首选回答问题是使用自动回复机器人；其次，当机器人无法回答时转为人工座席，帮助企业节省大量人力成本；最后，当 不能解决客户问题时，可利用自动回复机器人替代人工客户服务。

智能电话客服机器人主要起辅助作用：1.高效快速地获取客户线索，筛选潜在客户。

2.根据对客户需求的研究制定相应的产品推广方案和计划，实现精准营销3.降低运营成本和办公场所租赁费用4.提升员工生产率5.强化数据分析能力。