人工智能语音外呼系统是什么

人工智能语音外呼系统是什么

人工智能语音外呼系统是一个基于深度学习算法开发的在线自动聊天解决方案，可以支持客户数据批量上传、短信推送、语音群发等多种业务场景。

人工智能语音外呼系统具有很强大的抗封能力，可用于企业电销获客中心，通过精准语音平台，群呼潜在意向客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选，提高整体效率。

1.低成本，快速部署。

人机协作，无需培训，只要输入话术内容即可完成配置。

2.高效率：人工每日的拨打量远超普通员工，且不产生额外费用；而且系统每周更新，稳定性强，不会频繁掉线！3.智能沟通交互，真正懂客户所问，能够做出针对性回答，判断客户购买倾向。

4.自由组织功能。

人工坐席与客户之间的所有对话记录都可以在服务器上看到。

5.灵活性高：支持随时增减座位或退休余额给席位使用者（有些年龄比较小），不受地域影响。

6.全国号码资源丰富，任你选择。

7.优秀的防封能力：如果被客户投诉导致电话卡封禁后,也可以复机,直接使用此手机卡跟踪客户,实现无限制的外呼。

8.支持打断:人工和机器说话时，人工坐席可以看到机器人与客户的全部对话记录,可以随时打断；对话转接也非常简单。

9.智能化：支持智能打断(在您让对方时打断)，自主学习，越用越聪明10.支持打断通话录音可以切片自动标注客户业务关键字，随听随想。

无线客服是什么意思

在线客服是指用于电话呼叫中心系统的客服。

通过计算机自动拨号，当客户接听电话时，系统连接呼叫中心的座席代表，而不是手动拨出。

它使得座位可以一键呼叫和接听电话，从而节省了大量的等待时间，提高了效率。

人工智能语音系统的主要功能包括：自动拨号、ivr导航、来电弹屏、录音监控与报告等。

1.自动呼叫功能（1）、自动呼叫分配功能：新建呼叫任务，批量选择呼叫方式，设置呼叫时段，限制呼叫频次，自动播放预先录制好的语音2.来电弹屏功能:新建呼叫任务，可根据需求创建相应的外部联系人资料，如公司名称、地址、客户信息、业务员姓名、联络电话、销售佣金等等3.录音管理功能:支持多种录音模板供选择4.工单管理功能:可以实现对坐席的状态进行监督，并且可以随时调取坐席的通话记录5.满意度评价功能：通过客户回访、满意度调查等活动，为企业对客服人员的综合考察，给予客观的评价，帮助优化后台操作，规范坐席人员的工作流程6.工作结束评估:通过各项数据及质检功能生成绩效考核清单7.知识库管理功能:可视化编辑、主题知识文章、常见问答等，按照需求灵活定制。