企业微信客服工具怎么用

企业微信客服工具怎么用

现在很多企业都在面临的问题是，客户咨询量太大。

如果这个时候使用一种新型的客服工具来帮助处理这些情况，会让企业有更好地效率和收益。

我们的智能小编将为您介绍以下内容：1.当人工客服繁忙或者没有在线客服时，可以设置自动回复知识库，减轻客服人员的工作压力。

还支持快捷回复、关键词匹配等高级搜索功能，提升客服响应速度。

2.客户聊天过程中遇到疑难杂问，可随心添加标签分类管理，后台智能分析客户需求，并生成数据报表。

3.当公司有产品出售、活动通告或节假日传递消息时，可以直接将该信息显示给客户服务人员进行查看，从而提高工作效率和质量。

4.当公司有特殊岗位要对某项工作人员进行考核或者调整时，可以将获得的历史信息一次性保存至云端，不再担负起其他人的角色，防止重复录入。

5.当同事之间因为各种原因离职，或者其他原因，导致客户服务无法继续达到上级指令，也可以创建工单并转移给其他部门，实现跨部门协作。

6.在使用了我们的智能系统之后，企业微信官方账号产生的所有交易流程全部都被记录，并可以监控，确保每个环节工作的稳步完善。

二、解决方案1.智能机器人我们的智能系统可实现7*24小时待命，无论是凌晨还是午休，只需安装一款机器人就可以正常办公，不受公众号和网站对话影响。

2.支持打断真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、多种语言对答如流，支持客户打断。

第三方客服系统多少钱

如果你的企业有在微信生态中接入一个第三方客服平台，那么恭喜您，已经通过第三方客服系统接入我们的客服了。

那么第三方客服系统是怎样收费的呢？首先第三方客服系统需要满足发送消息次数加上管理员账号和密码等条件才可以免费试用，但前提是必须找到正规的软件公司开发并购买。

目前市面上主流的第三方客服系统都能支持免费试用14天，也就是说只有使用15天时间成本就够啦~那么今天小编就给大家详细介绍下第三方客服系统价格多少钱？第三方客服系统的功能优势：1.快捷回复用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的app用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自定义消息、超级活跃度回复、短视频邀请等多种对话模式，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

这一功能可以帮助企业激活用户的同时，提升二次销售能力，比如1月份购买用户，3月份定时推送消息，告知产品是否用完，有新品上市3.粉丝管理我们的客服工具解决了客户管理混乱的问题，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。

根据不同客户的需求，精准进行消息推送，使客户转化率最大化。

4.参数二维码我们的微信客服软件支持生成10万个参数二维码，给每个推广渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

二维码营销统计分析功‌‌能，可以用来评估客服人员的工作状态，是否懒惰得好吗！从数据中反映问题，了解老客服工作饱和度，传递绩效观。