免费客服软件有哪些

免费客服软件是什么

免费客服软件，是企业在互联网营销中必不可少的工具之一。

它能够帮助企业快速搭建自己的客户体系、提升品牌形象以及获得更多流量转化。

但要说做好这方面还有两个前置条件，首先就是产品功能和接入渠道。

其次便是产品技术和成本控制能力。

一款优质的免费客服软件需要具备以下基本功能：1.免加好友使用即时通讯功能，支持各大浏览器同步，打破沟通壁垒，告别用户消息回复滞后造成的用户流失情况；2.支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

3.根据对话分配规则，客席人员允许的前提下，智能客服可以独立接待并管理所有客户，避免客户无人接待等混乱状况，确保服务每一位到访客户。

4.完善的工单流程，让团队协同办公更高效，任务追踪更标准化，同事协同处理更高效，强大的搜索能力将信息集中展现，关键事项清晰明了，跨部门协同办公更省心。

5.客服机器人辅助人工，重塑工作模式，提供7*24小时全天候服务。

免费客服软件有哪些

免费客服软件，是一款专门为企业打造的在线沟通平台，它可以实现多渠道接入、自动识别咨询者、统计分析数据和访问轨迹。

免费客服软件有哪些？1.智能机器人我们的智能机器人具备丰富的知识库，能自动分解客户提出的问题并进行记录和反馈。

当机器人遇到无法回答的问题时，它就会转接给相应的人工坐席，由人工座席来继续与客户交流，从而减少了客户等待时间。

2.快捷话术我们的支持发送文字、语音、图片、链接、视频、h5等多种形式的信息，让沟通更加丰富全面。

3.客户管理使用免费客服软件，不仅不用担心员工离职导致客户流失，还能保证客户数据整合运营，高效便利。

4.数据报表统计我们的后台可以查看各项数据变化，如新增客户数量、客户对服务的满意度、客户聊天内容情况、存在的问题处理结果等，为公司产品运作的优化提供数据支撑；同时也方便管理人员对客服人员的工作绩效做考核，促进内部业务开展。

5.客服app我们的支持pc端+移动端（android/ios），同时还包括微信、qq、短信、邮箱、web等多种渠道，随着手机微信封号政策的逐渐收紧以及电销行业骚扰率较高的趋势下，移动互联网营销模式重要性愈加明显，用户留存率和粘性越来越高。