免费智能客服系统是什么

免费智能客服系统是什么

免费智能客服系统是什么？免费智能客服系统有哪些功能？首先就是在线接待、自动吸附。

其次，可以根据企业的需求来设置个性化欢迎语；最后，还可以生成不同渠道带来的数据报表，帮助你准备更多的话术资料。

一、智能客服系统的功能1、智能客服系统会根据访客的信息和问题对访客进行分类，然后将他们与问题库中匹配的答案贴上标签。

2、在线接收访客消息时，只要输入关键词就可以获得相应内容。

3、在线回复功能当访客咨询量快速增加时，在线客服平台可以利用我们的为每位访客建立专属知识库，并且可以针对常见问题等进行储存，当遇到类似问题便可一键发送文本、图片、链接等多种形式的消息给客户，让沟通更高效。

4、转人工客服在面临高峰期时间段，经常由于排队严重、客流量大等原因导致服务效率降低，而拥有智能机器人客服的企业就可以使用这款，访客消息0秒接入，系统自动智能分配对话，引导客户找出想要的答案并做作出反馈，再由客服精准跟进。

二、在线智能客服系统的优势在线智能客服系统有着丰富的功能，它具有很强的稳定性能，能够处理高并发量且响应速度非常快。

1、在线智能客服系统支持多渠道接入，方便企业对所有网站、app及微信公众号进行接入；2、可以提供无限制的客服坐席，也可以提供轮班制服务，能够随时解决客户的实际问题。

3、 可以实现全天候24小时技术支持热线服务，而且客服坐席不休息，没有外部工作人员管理，团队协作比较均衡。

免费智能客服是什么意思

免费智能客服是企业用来接待各种渠道咨询的访客，通过自动回复、智能引导等方式，解决访客的疑难杂症。

一般来说，当访客在页面中提出问题时，他们需要及时得到答案并与人工坐席联系，这就是为什么在线 可以帮助企业减少成本开支的原因。

1、自主学习和语义分析首先，我们需要了解自己想要从事哪个行业，根据产品定位和特点选择对应的话术模板；然后根据不同的行业，把自己的产品定制化，最好能够满足企业的功能需求。

2、知识库和ai训练这里建议大家使用我们的智能的免费智能机器人知识库，它可以将一些常见问题整理上传到知识库中，当有访客进入网站或者关注微博时，该机器人会抓取相关的数据，积累答案供参考，完善访客画像。

3、访客意向度显示当访客进入我们的页面之后，只需点击左侧图标，便能看到访客的ip、城市、来源地域等信息，让客服实现精准营销。

4、智能客户分配当访客进入网站，遇到老客户也无法回复，如何解救？使用免费客服系统快速获取客户信任，可以根据客户的不同诉求类型，由公司设置不同的客户奖励激励措施，例如：增加客户消费记录，发送客户二维码等等。

5、智能辅助机器人在访客进入网站后，自动根据客户输入内容给出不同的推荐答案，帮助客服筛选掉那些不聪明又浪费资源的潜在客户；同时也可以让客服拥有更多的时间去跟踪和挖掘潜在客户。