全渠道整合营销
在线客户服务系统的功能非常丰富，除了网站、微信公众号和app等基本软件以外，还有很多其他强大且便利的功能，下面就是我们今天要说到的全渠道整合营销。
1.及时沟通对话用户消息弹窗提醒，第一时间接待，不错过任何一个客户咨询；可以第一时间提升客服工作效率，快速响应客户需求，同时自动智能分配给客服进行接待，避免客户等待时间过长而流失。
2.获取用户的基本信息用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。
3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相对应的内容，让营销更精准。
4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，推广营销一促即发。
支持自定义群发，并支持标签分组群发，使沟通更加便捷。
5.快捷回复可以对常用语进行预设、归类、编辑、查询等操作，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。
6.自动回复客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。
7.聊天记录消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。
8.智能ai机器人客服智能机器人具备超强的学习能力，能够在与客户进行问答时，对知识点进行搜索和解答，它可以像人工销售员那样积极引导客户完成自助查询，也可以模拟人工销售话术，主动邀请访客对话。
9.crm客资管理客户管理功能完善，可实现客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。
是干什么的
随着人工智能技术的发展，客户服务场景正在从手工向数字化转型。
我们的智能全渠道一站式解决方案将改变客户咨询中心系统的架构和功能模块，赋予企业更多个性化、优质的客户服务体验。
我们的 可以快速接入网站、app、微信小程序等渠道并自动回复用户消息；我们的 具有丰富的知识库，可以7*24小时不眠不休地为客户提供专业、稳定的语音客服；此外，还可以根据客户的问题类型给出相应的答案，帮助客服人员高效处理客户的疑惑。
我们的 可以实现全天24小时不间断工作：1）、当人工座席繁忙或下班时间，呼叫中心客服系统可以代替7x24h在线坐席；避免客户排队等待带来的负面情绪影响。
2）、利用机器人自主学习，建立知识库储备，支持批量导入/导出文档，使用真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问对答如流3）、当公司需要设置多部门协同的时候，可以通过智能客服平台进行配合，团队协作更高效。
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