办公外呼系统是干什么用的

办公外呼系统是干什么用的

办公外呼系统软件主要是用于辅助企业提升客户服务质量、降低运营成本的。

它还可以支持自动语音响应（ivr）、电话弹出屏幕、多维报表等功能，满足不同企业对员工和客户资料的管理需求，提高服务质量，降低决策风险，有效监控席位工作状态。

1.通讯录/录音：可以记录与客户的会议,方便管理人员实时查看。

2.批量导入:无论是给客户打电话还是在qq上向客户发送消息，选择您喜欢的格式后即可轻松进行。

3.一键拨号：可以大大提高打电话的效率，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击计算机的拨号键就可以一键呼叫了。

4.复制粘贴：这种方式比较容易携带，但其实也不难，只需要将常见问题输入到我们的crm系统中，就可以快速解决，并且可以定制化归类，并且非常灵活。

5.批量群呼：单个接入者可以达到800-1200个，集中精力处理更为重要的案例或客户。

6.智能绩效:根据销售线索来源，可分配坐席生成意向客户清单，供相关部门审核跟踪，促进整改；7.多场景应用：适合于产品业务推广、客户邀约、会议通知等场景，满足不同应用场景下的操作需要。

办公外呼系统软件是什么

办公外呼系统软件主要是为企业提供营销服务，通过crm管理客户信息的方式，实现自动化、智能化的工作流程。

其中，crm管理软件可以帮助企业有效地对客户进行分类和管理;而手机电脑系统还具有强大的移动终端功能，可以随时随地与家人、朋友相互切换，使用更加灵活，操作也非常简单，不受情绪影响。

一、办公外呼系统软件1.拨号方式：手拨、点拨、自动外呼2.录音抓取:所有5秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平3.工作报表统计：电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化4.客户管理:挂断后可以给老板发送员工名片，下次联系时，可以根据名字到客户管理页面直接标签分组管理客户5.自动弹屏跟进客户的时候，再次拨打电话，自动弹出之前备注过的跟进记录6.黑名单系统：跟进客户之前，需要对客户设置各种条款特性的筛选，只针对敏感词汇，如金融，贷款，股票，免费意向等级，当客户被投诉的时候，系统就把这些黑名单资料全部封掉，无法更新或者重新加密，防止因为拿回扣或者跳槽从而造成的客户数据丢失。

二、我们的·云呼叫中心系统优势多多1、灵活定制功能：灵活的坐席配置，个性化的ui界面，7*24小时售后服务；2、稳定可靠：通话不受限制，高并发充足。

3、丰富的拨号模式：满足应对市场变化需求。

三、办公外呼系统软件安装方式1、在电脑网页端使用，登陆管理后台，点击账号和密码复制即可2、在手机应用，点击客户号码直接拨号，可选择所需的拨号方式3、通过app拨号，手动输入号码，点击拨号，减少输入号码浪费时间。