呼入机器人是什么意思

呼入机器人是什么意思

呼入机器人，也叫外呼系统。

呼入机器人是一种智能化的客户服务方式，用于帮助企业降低劳动力成本，提高运营效率。

呼出机器人通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换为文字，根据识别出的文字准确判断客户意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质量检测、大数据挖掘、用户信息分析等需求。

一、智能电销呼入机器人可以满足:大规模场景下的自动操作，快速响应和精准营销。

二、支持批量导入：可按条件导入客户联系信息，详细查看数据肖像；自动拨打：将电话号码导入系统，由坐席人员自动拨打，无需手动拨出，节省了拨号时间。

三、支持全渠道接入：支持网页、app、微信公众号、小程序等渠道接入，无论你身边有没有线上咨询都只需要登陆我们的一个系统即可。

四、多维度监管统计可以提升管理质量和效果：代理监控可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

辅助生产力：在销售过程中，产品的重复购买浪费了很多资源，但结合人工销售，这些资源就不会被浪费掉。

五、一键导入自定义设置：自定义时间段添加常用语言，设置好相关内容后点击发送即可。

六、机器人任务创建：支持智能菜单引导，修改知识库，预设问题答案，减少回答的次数，点击精准链接访问，实现自主学习。

智能语音外呼系统的主要功能有哪些

智能语音外呼系统的主要功能有三个：（1）自动外呼，支持批量导入和一键拨号。

（2）录制全程长话分析。

（3）通话记录可以切片自动标记客户。

（4）智能沟通交互，专业应答。

（5）多轮会话，时刻保持稳定的情绪与服务水平。

（6）提供个性化服务，确保对话及时解决。

根据以上特点，我们的智能云呼叫中心为企业打造了一站式客户联络、差异化服务、精细化运营管理等完整体系；同时也为电销企业构建了一套综合实力强大的呼叫中心。

一、智能云呼叫中心的优势1、智能ivr：灵活设置，随时随地调用；电话接听后按需转移到相关部门或坐席；2、智能ivr导航：7*24小时连续工作；3、智能质检：7*24小时监控客服行为轨迹；4、智能ivr导航菜单：智能ivr导航菜单的最佳跳转选择；5、智能话务员：可以帮助座席进行精准回访、掌握座席工作状态及呼出动态；二、如何选择呼入型智能呼叫中心1、预览式呼叫：根据系统设置的参数选择要呼叫的客户类型，并在系统里导航客户列表显示。

2、手工呼叫：利用软件预测试外呼，当系统判断是否为空闲状态时，就会首先给座席拨打电话。

这样既节省时间又提高效率。

3、手工呼叫：将客户信息导入系统，由座席来输入。

4、屏蔽呼叫：使用屏蔽功能，将黑名单过滤掉无效号码，然后从被屏蔽的号码中删除有效号码。

5、呼叫弹出屏幕:当有顾客拨打电话时，系统会自动播放预先录制好的演讲内容，方便座席更有针对性地与客户沟通。