在线客服功能介绍

在线客服功能介绍

的功能非常强大，它不仅可以提升企业工作效率还可以降低企业成本。

一、在线客服功能介绍在线客服是指网络上的即时通信软件的简称，相比较其他即时通讯软件（如qq等）具有更为便捷的沟通渠道和沟通方式；同时也是最重要且实用的，所以它的功能不仅完善，而且丰富多彩。

1.及时接收客户消息我们的 系统对于每个进入网站的访问者来说都知道ta是谁，ta是谁。

只需点击左下角的图标或者按钮便可与客人直接对话！2.自动撩粉支持发送文字、表情、链接等多种形式的内容，让客人感到专业和舒适。

3.主动邀请访客当访问者进行咨询产品时，我们的智能会根据设置好的引导语从访客到授权访客，并在恰当的时候将访客转化为成交客户4.参数二维码帮助企业有效分析出各竞争环节的资源质量,找出优势极致的潜力客户5.云雀客服系统拥有准确高效的云客服电销定制研发团队，全程追踪记录客户来源和浏览轨迹，精准衡量客户需求,为企业广告投放做准备6.机器人智能回复客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍7.详尽的历史记录和数据分析报告可以查看客服人员的工作情况，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式;8.快速建立客户服务群像，增加与客户之间的纽带。

9.智能学习 提供规范的服务流程，提供自助学习功能，越早熟练的越棒哦~10.机器人智能分类，随时掌握客户意向客户沟通过程中会存在许多关键词，比如abcdef类客户等，在客户沟通过程中，可能会涉及一些列的问题，这时候就需要借助外力了如果使用 ，可以根据客户的兴趣进行针对性地回答，挖掘潜在客户，提高成单概率。

怎么用

网络营销时代，越来越多的企业都把重点放在了网站上。

无论是什么样的产品或者商家介绍的渠道，最好让访问者第一眼就能联系到自己感兴趣的内容，而网站中的在线客服则可以有效提升客户对于公司产品的认知度和信任度。

那么，怎么利用在线客服功能为客户进行服务呢？1.首先设置需要回复消息的入口（比如支付凭证、网页链接等）我们的 均会做出相应的回复，除了开场白外，还包含文字、图片、语音、视频、h5等信息，帮助客服快速找到想要咨询的客户，同时也减少了客户等待时间。

2.接下来设置接收不同类型的消息，比如48小时内只能回复一条消息，超过48小时后将不得转接客服人员3.客服分工和分组，根据不同需求类型的客户打上不同标签，实现精准化营销4.客服管理，熟练掌握客服坐席工作情况，熟悉坐席账号使用方式，保证客服技术性操作习惯ok,本次分享就到这里啦~关于我们的 的更多功能详细介绍就到这里，如果觉得直接阅读文章的朋友希望对大家带去协助，欢迎私信/评论交流。