的优势

的优势

随着互联网的快速发展，越来越多的企业和机构引入 。

在这个消费升级的信息化时代，客服中心的信息传递功能也越来越重要。

很多企业会选择 作为沟通的桥梁，那么 都有哪些优势呢？一、及时接待客户当访问者进行咨询，如果只是高峰期响应不过来导致流量浪费；二、管理客户资料对于企业而言，人力成本、培训成本太大，并且客服离职率也较高；三、数据记录难核对当企业与客户交谈的情况下，往往难以了解到客户真正关注的产品及服务，因此客服需要花费大量的时间去跟踪、筛选用户。

但使用我们的 就可以针对性地解决这个痛点，支持全渠道接入，所有的用户咨询信息均可在我们的上进行存储、备份和查询，避免重复或遗漏信息丢失。

二、智能分配原则根据客服属于什么工种由指定的技能组进行分配，例如：a）、b（b）、c（d类客户）等人群，可以按照轮流、单独、批量的方式分配给合适的客服，既可以让团队协同更加顺畅，又可以实现客服监控的自动化，防止由于回答不及时造成客户流失。

2.提升效率我们的 可以帮助企业实现客户标签体系的建立和细化，方便管理者实时了解每位客服人员的话术质量、会话详情、用户评价等内容，从而针对客服的绩效考核和营销制定出最符合公司利益的激励政策；02.精准营销 可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客对产品的意向度，并区分标记，帮助客服持续地服务、转化客户，并能够充分了解访客的潜在需求，从而创造良好的客户体验和营销效果。

03.实时监测对话情况企业管理者可以通过我们的 随时知晓坐席状态，比如访客排队中、客服忙碌、客户聊天中等情况，然后进行实时监控和事后查看，帮助企业调整运营策略，改善客服环节压力，保证客户服务的连续性。

04.数据安全我们的还采用sla协议+xyb2o的超强稳定架构，确保用户数据的安全性和严格性。

同时保障企业数据的不泄露，即使突发敏感，也可以将恶意请求平台移除，保护企业的数据安全。

05.智能ai机器人我们的 基于nlp（自然语言处理)技术，支持人机交互，提供更加真实的服务场景。

智能ai技术可以识别用户表达的含义，给与用户贴心的寒暄解答，再通过丰富的api接口对接企业crm系统，提高办公效率，降低运营成本。

如何利用网站 提高企业的销售额，促进订单的增长

如何利用网站 提高企业的销售额，促进订单的增长。

一、在线客服软件的功能1、多渠道接入。

我们的 软件支持公众号（服务号、订阅号）、小程序、app、抖音、邮件等多渠道访问；还支持微博热门、短视频、各类数据分析等对话集成。

2、快速沟通。

当访客点击企业相关产品链接时，会自动弹出对话邀请窗口，让与客户互动的过程中显得更加专业和贴心；同时可以设置快捷回复语，提升在线客服的工作效率。

3、智慧引导开口。

当咨询人数较多时，可以启发智能引导开口，降低客户流失率，有效提高访客转化率。

4、全方位数据分析。

从访客来源、对话量、客服接待时间、历史对话等维度全方位生成可视化数据报表，为运营者及管理者后期的决策提供强大依据。

5、主动出击。

当公司推广活动已经结束，客服只需要守着不断刷新页面才能看到有效的信息，并且可能很少停止沟通。

6、机器人辅助。

根据客户所填写的内容，机器人客服系统可以自动向客户打上标签，实现访客画像功能，让客户需求清晰可见，方便客服精准定位目标受众群体。

7、标签分组管理。

根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的用户，以实现精准营销。

8、个性化欢迎语。

欢迎语的设计也象征了网站的一种风格，灵活美观，添加朋友自动跳转到特定的页面，引导用户进行互动，增加用户购买欲望。

9、消息即时提醒。

帮助企业极大地减轻了客服工作压力，每秒支持数百万次超级对话，真正做到随时响应所有客户，平台海量的名片限制非常严重，客服人员不允许错过任意一条对话。