的优势是什么

的优势是什么

随着互联网的发展， 也是不断的增加新鲜。

企业使用该系统可以为公司带来更多的好处与意向客户，并且该系统还有助于提高员工的工作效率，节省人力资源。

一、 对企业的价值1、节约成本流量越多，利润就越高。

因此，大部分企业开始引进 降低了营销和运营成本。

2、扩大市场范围，吸引更多的潜在客户。

通过 ，企业可以了解访问者所提出的产品及其需求，然后根据他们提供的信息做出决策。

3、准确地获取客户数据。

中的crm功能可以记录每个访问者的浏览轨迹，帮您筛选出想要咨询的顾客群体。

二、 的优势1、提升转化率在客户服务聊天过程中，客户服务人员可以查看客户正在输入的文字语言，这些语句涵盖了客户真实的需求，表达了客户的心情，方便客户服务人员准备相关话术，从而提高沟通技巧，促进成交机会。

2、减少培训费用 可以帮企业解决劳动力短缺和人员流失严重的问题，使得客户感到非常沮丧；当客户服务人员离开时，他们可以将账号上的金钱花在刀刃上。

通过 ，他们不仅不必担心账号被盗或账号损坏等问题，还可以直接将客户移交给人工继续服务。

3、提高转换率如果企业想要扩张市场规模，那么 必须具备完善的售前、售中、售后过程管理，通过详细的操作指导和各种渠道活动推广，提高客户满意度，增强粘性。

人工客服是什么意思

随着互联网技术的发展，人工客服逐渐被市场所取代。

这不仅是因为他解放了劳动力，更多的是因为传统的客服体系需要新兴技术来满足社会发展的需求。

我们的智能全媒体 可以帮助企业与用户建立顺畅的沟通渠道，减少客服重复劳动，提高效率和用户体验。

1、全面接入对话无论是企业还是个人使用者来说，只有把所有渠道整合到客服平台上才好比开始运营自己的品牌或商店。

借助我们的智能客服软件，当客户咨询时，只需点击一下就能够收到消息并及时回复，大幅度地降低了客服的工作压力。

2、快捷化回复设置关键词回复语等常用内容都可以由我们的智能客服软件预设，目前支持文本、图片、图文链接、h5、表情符号、素材库等功能，将繁琐但直观的回答方式呈现出去，让客服告别之前的复制粘贴，减轻已经很难处理的问题，给客户带来最优质的聊天体验。

3、智能分配规则根据访客请求精准进行分配，合适的分配规则能够帮助企业分担掉众多客服压力，同时也让客服拥有更多的精力去处理其他更复杂的事务。

4、数据分析统计报表包括访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等，记录客服的工作状态，方便考核和管理。

5、机器人7*24小时在线服务我们的 系统可以替代7x24小时的客服人员，解决人工逐条回答的大量重复性问题，让客户减少排队时间，让用户得到快速转化，提高服务体验。