在线 是干什么的

在线 是干什么的

在线 是企业用于解决访问者需求的系统，主要工作是接收、回答和处理大量不同渠道中来自顾客的咨询，如何提高响应效率？我们的可以实现全天不间断为客户提供服务。

一般情况下我们会安排两种方式：一种是用于外部场景的，另一种是用于内部场景的。

通过我们的可以快速构建完整的知识库，帮助座席分析用户所想表达的意思，并及时给出反馈。

当客户进入我们的官网时，他们只需点击页面右侧的一键拨号或直接输入密码就行了；另一种则是利用我们的多轮对话机器人的自动发送对话邀请。

这样的配置可以更好地满足不同行业不同企业的个性化需求，帮助企业更有针对性地解决问题。

1、多渠道接入我们的多渠道 可以支持微信公众号、小程序、app等多渠道的接入。

2、智能菜单我们的多轮对话机器人可以根据不同的场景进行配置，包括访客消息(关注)、访问轨迹(浏览)和情绪识别功能，还可以结合到访提醒和语音引导来寻找和判断潜在客户，帮助企业捕捉精确商机。

3、转人工对话我们的多轮对话机器人可以让客户无法长期保存聊天记录，也可以通过后台查看员工与客户之间的聊天记录，从而帮助客户定位目标，并且可以根据客户的喜好进行调整。

4、数据挖掘我们的可以将获取到的信息按照不同类型进行筛选，帮助企业深度挖掘用户价值，特别是海量用户场景的精准营销。

5、售后服务中心售前服务、产品试用、技术维修、投诉管理都离不开技术支持。

我们的多轮对话机器人可以实现7x24小时随时在线，专门为各行业提供技术支持。

多轮对话机器人是什么

多轮对话机器人是指：通过真实语音合成和录制模拟真人声音的软件系统。

它可以自动识别用户提出的问题，并迅速给予答案，准确率高达90%。

其功能主要有语音识别、口语理解等功能。

一、多轮对话机器人的优势1、智能沟通。

多轮会话技术，适用于产品业务或服务推广场景；2、自然流畅感知。

基于大数据驱动的深度学习算法，强大的深度神经网络算法，抗噪性强，在任何情况下都能快速理解客户意图，并根据预设的文字内容进行回复。

3、智能记忆。

根据企业业务需求，我们可以选择不同类型的营销场景，如电子商务、餐饮、汽车售后服务、教育培训等领域4、精确筛查。

根据关键词、访客来源、停留时间、受众分析等信息，智能识别顾客意向并锁定目标群体。

5、智能工作单。

按照顾客说了什么、您想咨询哪个问题的逻辑引导，将客户反馈的建议简明化，传递给坐席，让坐席实现精确营销。

二、多轮对话机器人的特点1、支持全渠道接入:无论从什么平台登陆、收集信息、整理调查问卷、查看各种数据，您都可以随时获得所需的数据，这样就可以节约很多时间。

2、灵活配置，即开即用：我们的多轮对话机器人支持多渠道的接入，方便快捷，不管是手机还是pc端都可以使用。

3、灵活排队:根据预先设置的规则，当用户表现出兴趣或者提出的问题机器人无法回答时，座位可以直接转到人工座位上继续跟进。