在线 有什么用

在线 有什么用

在线 可以帮助企业提高工作效率，降低劳动力成本。

1、自定义流程，更方便与客户沟通。

我们的智能支持根据访问者所填写的内容完善知识库，更好地了解访客需求，准确推荐产品。

2、强大知识库和素材库功能，支持多种渠道的接入，如微博热门、抖音等平台；3、全文检索和快速回复，避免过长时间的码字浪费；4、支持发送文件，图片、视频、h5等，满足与用户的交互需要；5、支持多个界面访谈，同时还支持快捷回复、常见问题答疑、类似问题一键回复等高级版本，让客服接待效率更高！6、支持多种数据分析模型，有效提升运营质量。

7、具备crm系统，降低客户流失率。

欢迎联系我们的客服人员进行试用。

在线 是什么

在线 是一种典型的企业向运营商提供电子客服务解决方案时使用得起的。

它主要是通过接入第三方系统，为企业和客户之间建立有效沟通渠道；同时也可以为企业进行访谈、调查等操作。

一、对话机器人的优势1、多元化会话：不同于传统的语音输入，现代文本处理更加偏向声纹识别、nlp等技术；2、数据挖掘：可以说每个领域都需要了解自己所从事哪些行业，从百度词条中找到自己感兴趣的信息点，然后回答客户的问题。

3、精准营销：根据用户的搜索关键字、浏览页面次数、停留时长等来推荐产品，实现精确营销；4、互动交流：当客户与机器人的真实体验基本相似，但又存在着较大距离的时候，这就需要采取更贴近目标受众的互动交流方式了。

5、转接人工：用户如果想要继续使用原因可以直接将其转移给人工座位，让人工专注于跟踪潜在客户。

二、 具有以下特质 具有上述特质：（1）、支持打断，无缝切换 支持自由切换，机器人与客户的对话全部由机器人完成。

（2）、支持打断，即使在非人工工作时间内，也可以保证对话正常进行。

（3）、支持自动学习，支持训练等等。

（4）、具备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，并针对客户的情绪做出合适应的应答。

三、 具有以下几点特质1、自动分析，对话智能分类：对话智能机器人能够快速地获取客户的咨询信息和意图，然后通过深入的挖掘、分析和钻研来判定用户的购买意愿；2、自动记录，通俗易懂：通过云记载知识库总结常见问题和重新解释问题；3、自动分类，随时掌握客户信息，及时将客户转接到相关人员的坐席那里；4、自动拨号，省时省力，24小时待命： 可以连续拨打大量电话，然后自动排队等候；5、意向顾客筛选：在用户明确拒绝或挂断前， 可以初步筛选意向客户；6、自动分类，准确锁定客户的意图，并给出不同的描述；7、自动记录，通过意向等级分类管理， 可以快速锁定高意向客户；8、智能辅助，客服机器人能够准确匹配问题答案，快速响应客户；9、自动记录，通过大数据分析整理客户反馈的问题和关键字，自动添加标签进行分组，便于区分不同层次的用户群体；10、自动分类，通过关键字自动识别用户的问题和联系方式；11、自动生成报表：根据用户的不同应答记录，生成多维度可视化数据报表，帮助各层级管理者制定下一步安排，达成最终目标。