外呼系统如何实现电话营销

外呼系统如何实现电话营销

电销企业在进行电话营销的时候，会遇到很多困难。

首先是手动拨号的问题；其次是客户管理方面，最后就是数据记录不清晰等。

这些都是导致打电话被封卡的原因。

一、外呼系统如何实现电话营销？1.无需人工输入设备，可以通过智能语音导航自由切换，同时开启录音功能，避免遗漏或者重复拨打。

2.全国号码：拥有全国固话和手机号码外显方式，企业可以根据需求灵活选择，我们的提供更优质的通讯方案。

3.录音报表:主要包含通话录音、接听率、平均处理时长、峰值来水分别为+/负(保留90%),总计为:正常拨号量1760300,话费9640元;比第三大运营商提供的标准普通电话高10%-60%。

4.crm客户管理系统：具有客户关联管理模块，支持自定义字段并对新老客户资料批量导入，客户精细化管理。

5.自动弹屏：当跟进客户超出次数或忘记回访客户时，即使该客户已经删除了我们的产品，下一个跟进也可以及时看到。

6.快速导入客户信息：电脑端和手机端点击拨号，手机端自动拨号。

7.自带数据统计功能，可统计每个任务或每日任务的接通成功率、通话时间、通话次数等，推广情况随时掌握8.录音导出:自动录制每一通话，支持导出本地录音，可随时作为销售员能力的评估依据。

电销外呼系统是什么意思

电话外呼营销系统是企业进行营销的一种模式，通过把电话号码导入系统来实现拨打电话。

而且不需要手机有网络就可以实现办公，操作简单，方便快捷。

一、定义电话外呼营销系统是指与外呼线路连接的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，二者必须结合起来才能用。

对于不同的行业需求使用的也各不相同，像金融股票、贷款等等。

我们的智能的电话外呼营销系统就适合大多数企业使用。

二、功能上面讲述了电销外呼系统，它主要包含：ivr语音导航、acd话务分配、客户评价系统、座位管理、坐席监控、来电弹屏、录音、报表、客户资料管理、知识库等。

1、ivr语音导航功能，支持自动语音应答（ivr）和语言引导（torrelf），将客户根据自己的需要选择相应的信息获取到他想要的信息。

2、acd话务分配功能，电话可以由客户按照设置的格式转人工或者由客户自己接听。

3、来电弹屏功能当客户致电咨询问题时，客服人员可以在页面中直接看到客户详细资料及历史沟通记录4、客户资料管理功能系统将客户的所有信息显示在界面右侧，让客服看到客户的所有信息5、呼叫分析功能，可以查看每天某个时间段内客户的新增流量，趋势等，直观地了解客户跟进情况6、来去电弹屏功能当客户致电咨询产品时，会显示客户详细资料，例如地区、联系方式、历史记录、还款意愿等等，从而方便客服为之提供更准确的服务7、坐席监控功能，可以帮助管理者实时地掌握坐席状态；若管理者无法察觉到坐席有什么违规操作，则立即停止开展此项运营8、录音功能除基本功能外，来电弹屏功能还有来电弹屏功能，可以在最短时间内播放出预先录制好的录音文件给客户，防止错过重要的客户。

9、工单管理功能，可以对企业各部门的工作进行协调处理，及时发现问题并加强改善。

10、来电弹屏功能系统会根据来电号码自动弹出相关客户的信息和联系方式。