外呼系统电销crm是什么意思

外呼系统电销crm是什么意思

外呼系统电销crm是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

市场上有很多外呼系统，回拨系统线路也比较多。

这里就简单介绍下我们的智能的外呼系统1、呼叫弹屏：即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

2.高频防封号：外呼系统提供不封号的中继线路，不用办卡资费便宜，每天稳定外呼几百几千不封号，40%的接通率，外显全国归属地号码。

3.批量导入与一键拨号：这是外呼系统的一个非常强大的功能，如果你有5000个客户数据资料，你可以将此电子表格导入系统，然后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了可大大提高打电话的效率。

4.通话录音管理:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓住，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于业绩靠前的同事，可以下载下来给其他人学习借鉴，这样可以提高整体业绩；5.坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工和自动语音的工作负载等。

6.一键拨号：传统个人手机拨号模式无法做到手动拨号操作，而是通过系统轻松实现。

外呼系统可以让销售摆脱繁琐、重复、耗时的筛选工作，创造更积极的工作价值。

智能呼叫系统的作用

1.提高销售效率，增加成交机会通过智能语音机器人自动拨打大量的客户电话，筛选出意向客户并分配给相应的业务员。

从而节省了时间和精力。

2.高频次呼叫不封号电话营销是许多企业拓展市场、开拓客户的有效方法，但是许多企业在进行宣传推广时，因语言不文明或者态度恶劣被部门实名举报，这个也会造成封卡封号问题。

所以首先要解决的就是电话封号问题。

3.降低投诉概率。

使用外呼系统可以很好地避免电话封卡的问题，每天支持大概1000+次电话，线路稳定不会被标记，最重要的是线路稳定才能保证通话质量的稳定。

4.提升服务速度，及时响应客户我们的智能呼叫系统中心与各类别的线路合作，为客户提供更快更优质的服务体验。

如果遇到一些纠纷，无法当面解决的问题，也可以及时联系客户，让客户得到满意的答复。

5.减少企业经济损失。

我们的智能呼叫系统可以帮助企业减少人工费用和培训费用，降低了企业成本，并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充沛享受高品质的服务。

6.提高资源利用率，节约办公成本我们的智能呼叫系统中心可以将大量的重要客户信息按照规则整合归入档案，然后由财政预算进行分配。

提高资源利用率，节约办公成本，发挥团队收入，促进整体绩效指标上涨。

7.提升科学技术研究价值小组和专家团队深入研究仪表盘，对食品添加剂的测定、显微镜片的显着特征、反应机制等，并结合计算机视觉、听觉、听感等手段，采取周密的生物学检查方法，消除盲区，完美地恢复正常运行情况。

8.提高服务水平，提供优质服务我们的智能呼叫系统中心拥有强大的软硬件设施，包括交换机、控制台、呼叫中心站点、来电弹屏、ivr交互界面、呼叫转移、三方呼叫流程、录音监控等，确保良好的服务水平，同时还具备了一套功能齐全的客户管理系统，为客户提供高质量的服务。