外呼系统的功能

外呼系统的功能

外呼系统的功能：1、高效外呼，快速筛选客户线索。

系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间又提升营销效率。

2.呼叫弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在最短时间内了解客户。

3.内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

4.多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控:可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音之间的工作负载等。

网络电话是什么意思

网络电话是指通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包专括国内长途和国际长途，而且资费属于优势产品。

与传统电销相比，智能语音交换机采用开放的api接口，客户可以根据自己的需求进行选择，并将语音转换为文本信息后，即可被听到。

一、什么叫网络电话？相当于呼叫中心系统，简单地理解就是由计算机在运行的电话软件系统，它可以处理大量不同的来电业务，如：订单确认、物流确认等。

二、网络电话有哪些功能呢？网络电话呼出服务（1）、号码批量导入:提供了三种自主外呼的类型，一个中间号码可以实现多个号码的外呼。

（2）、自动筛选号码:使用外呼线路进行外呼时，会检测到空号、关机、无人接听、拒接等情况，然后再次启动呼叫。

（3）、录音质量检查:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取，管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，规范员工的话术，让整个电话营销过程更加标准化和严谨。

（4）、客户分级:好评率高达95%以上，系统根据好友列表自动分配给顾问。

三、网络电话外呼系统有哪些功能？1、弹屏功能跟qq一样闪烁提醒客户信息，避免因未知来访而造成不必要的损失。

2、多渠道集中回复：支持公众号、小程序、微博、app等全渠道客户咨询汇总，帮助企业快速集中响应客户，及时响应每一位客户，留住客户；3、客户管理：云端存储客户数据，随时获取历史聊天记录，永久保存，不丢失；4、通话记录：可以查看和统计每个业务员的沟通时长，发言次数等，并设置下次联系时间到时间点，系统将自动提醒该客户续费，这样也可以避免因客户延迟，没有及时联系的尴尬，提高客户体验感；5、自动外呼：使用网络电话呼叫软件可以代替传统的笔纸外呼，节约80%-90%的人力成本，还能大幅度提升工作效率！6、录音报表:呼叫中心平台每通电话的录音可以在线重播，便于管理者对坐席进行监督考核，同时可以调取录音内容，做好绩效考核；7、短信模板：向客户发送短信可以礼貌但又不太匆忙，减少恶意营销；8、自动批量群发：新建外呼任务，允许设置批量发送短信；9、自动添加跟进提示，系统可以自动给客户发消息，提醒跟进；10、客户管理:轻松管理客户，防止忘记客户原因，提高客户满意度。