如何利用我们的在线多客服系统为广大客户提供优质的产品和服务

如何利用我们的在线多客服系统为广大客户提供优质的产品和服务

随着互联网时代的高速发展，越来越多的企业开始将营销重心从线上转向线下。

这就要求企业需要新的工具和方式，以满足不同行业、不同规模企业对于个性化渠道接入、智能ai客服的需求。

那么，如何利用我们的在线多客服系统为广大客户提供优质的产品和服务呢？1.全渠道接入我们的可支持桌面网站、移动网站、app、微信公众号、小程序等全平台接入，一个后台即可轻松完成所有渠道的客户咨询接待。

2.对话智能分配支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等策略进行分配。

3.客源追踪实时查看每一个进站访客的浏览轨迹、地区来源、关键词、熟客等；根据数据得出精准粉丝画像，更好帮助企业掌握推广动向及潜在客流。

4.机器人24小时接待我们的在线多客服系统还支持自动接待功能，当访客点击对话框或者发起聊天时，机器人会根据关键词快捷回复并给予应答，充分考虑到客户体验感，又保证了回复效率。

5.粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报,然后可以通过我们的生成粉丝海报，放置在公众号菜单栏里，让参与活动的粉丝自己选择是否用作引导，节省50%以上的人力成本。

6.参数二维码我们的支持生成10万个参数二维码（带参数的二维码），被视频、图片、资料、h5等诸多元素共享，让活动更加丰富多彩。

7.知识库便捷存储无论是客服与客户的聊天记录也好，文档也罢，都可以成为我们左右客户情绪变化的启动剂。

8.智慧客服绩效考核统计我们的支持生成100万个kpi考核表格，在线客服每日可以查看200+位客服对话。

除了知识库之外，我们的在线多客服系统还拥有强大的客户crm管理功能，可以根据不同需求类型的客户打上标签，根据标签进行分组管理。

实现个性化群发消息，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

微信多客服系统有什么用

随着移动互联网的发展，越来越多的人选择使用微信作为沟通工具，很多公司都会把重点放到微信上，以便能够更好地触达到自己想要的客户。

而且微信中各种营销模式和玩法也让公司看准了这个商机，纷纷接入在线多客服系统，为企业带去不少的便利。

1.主动引导访客当客户到访，我们的可以提醒员工关注访客，并且我们的可以自定义设置欢迎语言，配合快捷回复短语功能，一键发送消息给客户，既保证了客服服务的效率，又避免了客户等待时间过长的问题。

2.智能追踪访客行为轨迹我们的可以帮助企业收集潜在的高净值用户画像，让企业能够全方位分析、精确切身掌握用户需求，形成市场决策有据可依。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对粉丝进行分组，区分不同类型的客户，针对性推送产品介绍、优惠活动、价格体系等消息。

4.预约邀请聊天在线多客服系统可新建客服未激活的交谈内容，提升留存转化率。

5.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息7.参数二维码利用我们的生成的专属二维码衍生出十几万个渠道活码，广告投放吸引住源流，借此扩大了宣传范围，实现了裂变增长。