如何选择一款好的人造客服机器人

如何选择一款好的人造客服机器人

如今，随着互联网的发展趋势逐渐变好，人们更加倾向于通过使用电话进行沟通。

这也是传统的咨询方式显然不可取代的优势，尤其对于企业来说，拥有一个高质量的客户服务体验将会大大提升工作效率和成单率。

那么在选择客服系统时应注意什么呢？1.预算多少：根据自己的实际情况定功能需求。

目前市场上的客服系统价格从几百到几千一个坐席，差距非常大，要根据自身的具体项目规模及预算进行筛选。

2.渠道接入范围：公司产品覆盖各类网站、微信公众号、小程序、app等全平台，帮助企业快速搭建客服平台，让客户与客服之间无缝隙连接。

3.功能完善性强：支持多种部署方法并存，后期维护简单，同时支持开放api接口，满足企业定制化需求4.系统扩容性强：支持本地部署，保证数据安全不丢失所以选择好的 一定要充分考虑扩容性问题。

我们正和访友聊得火热，想试着配置下机器人问答框，结果回复了一句还有很多空闲的位置吗？瞬间爆掉n条消息，大亮眼！机器人的知识库内容丰富且覆盖面广，涵盖文字语音、图片视频、h5页面（除了文件传输外）、超链接等各种形式，让客户感觉服务真是太贴心极致了！总结：现在就来看一款人造客服机器人吧！它家的智能机器人可以主动引导访客留言、自动邀请访客评论、自主查询访客订单等信息，为企业节省了大量客服成本，让客户的问题能够得到及时处理解决。

智能客服系统有哪些

如今，在线 已经逐渐走进各企业的视野。

它不仅是一种通信工具，也是企业与客户沟通的桥梁。

那么，有没有什么方法既可以提高效率又可以节省成本呢？这就需要使用客服系统了。

1、 我们的 采用自主学习技术和多轮对话功能，能够准确识别访客意图，精准回答问题；当然还有强大的语音识别引擎和自然语言处理能力，为客户提供良好的人机交互体验。

2、云客服机器人我们的 拥有专属后台，支持导航菜单设置、打开速度、关键词等基本指标设置；另外，还配备丰富的寒暄库，模拟真人会话，提升用户服务感知。

3、智能质检我们的 采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将tts文本转化为语义数据，根据句子内容识别文本内容；并且结合到达节点、时间段、区域等条件，给出访客满意的答案。

4、ai智能客服电销我们的 采用最新asr、slu、dm、ntg、nlg三个核心人工智能技术，模块全面覆盖在线客服行业应用领域。

5、智能crm管理我们的智能客服系统可以帮助企业建立完善的客户档案，充分记录客户信息，避免客户流失。

同时，该系统可以清晰地记录每次接待、客户服务、评价等信息，便于企业随时调取复盘。

6、多维营销数字化营销我们的 可以实现全渠道的数据收集和分析，帮助企业更好地触及客户需求，而精细的运营则需要考虑如何从海量数据中挖掘更多的营销价值，从而促进转型。

7、全年在线咨询量预测根据用户来源渠道、浏览页面、停留时间、受关注程度等综合因素，利用智能客服软件，对用户咨询进行智能划分，制定相应的响应路径和接待方式，快速响应用户需求，减少无谓耗费的人工重复操作，提高整体接待效率。