如何选择一款适用的外呼系统

如何选择一款适用的外呼系统

在这个快节奏的时代，各大企业也顺应而生。

为了迎合市场的需求，不少企业开始引入呼叫软件，以此来提高工作效率和降低企业成本。

但是对于一些中小企业来说，还没有找到稳定的外呼系统，那么如何选择一款适用的外呼系统呢首先要知道现在的外呼系统都带有crm功能。

比如：一键屏幕取号、自动连拨、小计跟进、客户分类管理、电话录音、防客户撞单飞单、数据统计等。

1.自动连拨：可以将原来每天拨打的多个电话变成只有一条线路，连接率极高。

2.一键外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。

3.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员4.号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达5.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨6.录音导出:自动录音支持导出，可随时提取调解纠纷或供员工总结学习。

7.客户分级，让销售更加有针对性地去跟踪意向客户8.crm系统:客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

呼叫模式封号是什么意思

在传统的呼叫模式下，企业大部分都需要拨打一至两个人的电话。

这也是为了应对高频外呼带来的封号问题，市面上出现了许多防封软件，例如：网络电话、回拨系统等。

网络电话不受三大运营商监管，可以很好地避免由于呼出频繁从而被运营商检测标识封号；回拨系统含有中间号和回拨线路，使用运营商提供的线路，通过技术手机端app实时双向呼叫和回复，可以更加有效解决频繁呼出被运营商检测到的问题，且通话质量稳定，拥有专属号码池不用担心号码被标记。

目前所有支持防封号的回拨线路基本都可以降低封卡概率，关键是价格方面较便宜。

回拨线路的防风原理，首先是把主叫变成被叫这样您全程都是在接听电话，就会存在高频呼出陌生号码，然后系统又进行批量外呼才导致被封号的情况发生。

除此之外我们还可以将呼出形式设置成隐藏的号码，客户那边显示的是员工真实号码，手机上也无拨号动作，而且接通率极高。