实时语音识别技术帮助销售员跟进意向客户，并及时记录沟通情况

实时语音识别技术帮助销售员跟进意向客户，并及时记录沟通情况

在销售过程中，客户的重要性往往超出了你的想象。

如果一个企业没有一套完整高效的crm系统，那么销售就会变得困难。

因为市场竞争越激烈，客户也就越来越多，如何快速、准确地跟进每位客户成为销售过程中不可避免的问题。

今天，小编教大家怎样通过实时语音识别技术帮助销售员跟进意向客户，并及时记录沟通情况。

1.实时语音识别：实时语音识别功能包括文本转换文字和语音播报两部分。

当销售人员接听电话时，他们可以根据语言描述理解客户意图，然后通过语句作用将感兴趣的客户区分出去，并且提醒他们下次该做什么。

2.自动呼叫分配：根据公司规定，客服需要连续拨打大量电话才能获得订单。

这种分配方式可以更快地与潜在客户建立联系，而不是等待客户挂断电话。

3.通话质检：根据对话内容分析客户对产品的满意度，从而评估其工作状态；同时，还具备录音质检功能。

4.智能应答：根据预设条件实现人机交互，利用真实声音模拟行业专家与目标客户进行沟通。

5.快速回复：根据预设条件，企业可以设置某些特殊功能，例如，欢迎词可以由原始信息显示，也可以由历史消费者自己添加。

6.支持中断：在销售与客户之间，通常使用双方沟通的脚本进行语音响应。

7.全面召回：当客户离开或遇到问题时，客服可以快速返回。

8.智能分类：根据顾客反馈，进行精细化管理，并给予相应的促销政策或优惠。

智能外呼系统有什么用

智能外呼系统可以帮助企业提高销售效率，减少人员的流动。

一、自动外呼系统的功能1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择。

2.通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音；检索坐席的电话录音，分析坐席的沟通水平。

3.批量导入与一键拨号：可将电话号码过滤，去除空号和错误号码，然后再次拨打。

4.自动筛号：无需手动输入号码，客户根据语音提示进行拨号，节省手动拨号时间。

5.crm管理系统：可以对企业客户进行管理，不如客户基本信息、联系沟通记录、客户分类、客户状态、同时还要对客户号码进行适当隐藏，防止用户信息泄密6.录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实现，好的可以分享，坏的及时改进，更快提高整体有任务水平7.工作报告统计:电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专简单化。

8.黑名单系统:跟三大运营商合作推出的，免费给您测试各个运营商的封卡机制是否完善。

9.坐席监控:主要是指监督座席的工作情况，例如呼叫时间、占线数量、外呼次数、语音质量等。