小程序客服系统有哪些功能

小程序怎么下单

随着移动互联网的快速发展，越来越多的企业都开通了自己的小程序。

不过还是有很多企业对于如何做好小程序运营仍然一知半解，虽然对这个行业感兴趣但还是无法实现直接下单。

今天小编就给大家分享一下我们的小程序 ，可以帮助到企业更好地维护客户关系。

首先我们要清楚小程序怎么接入？1.进入我们的后台，选择【设置中心】-【渠道中心】-【小程序】；2.点击新建绑定按钮；3.此时弹出一个界面，请使用手机端微信扫码进行授权即可；4.此刻所有与您沟通的消息会转至客服人员处，由管理员审核通过即可；5.已经绑定的商城将被复制粘贴回到公众号里；6.用户在收到确认消息时，可以在48小时内邀请对方进行对话（不限场次），也可以@对方并提供其他同类型消息（最多可播放10条）。

小程序客服系统有哪些功能

小程序客服系统，目前是企业用来接待消费者咨询、开展营销活动的重要渠道。

但由于小程序自身的功能较为单一，没有很好地满足用户多样化、个性化和智能沟通等需求；而且，与其他推广渠道相比，小程序的访问次数及转化效果显得更加受限，难以形成合理的管理机制，不利于商家搭建自己的私域流量池。

我们的微信小程序客服系统可以实现哪些功能呢？1.主动邀请对话由于小程序用完即走的开发理念，用户在一定时间内无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。

依靠我们的微信小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。

当用户进行咨询时，我们的客户端可弹出类似qq一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失！2.用户标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

3.小程序客户裂变社交作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。

比如某餐厅推出的优惠券活动，每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码，通过分享到朋友圈或群聊中吸引好友关注小程序，从而获取优惠券。

通过这个方式，可以快速实现小程序的推广，让更多人知道自己的小程序。

4.评价邀请支持文字、图片/视频、链接等多种形式回复消息，让沟通更高效便捷。

5.参数二维码帮助客户收集用户信息除了小程序里的渠道二维码，我们的还拥有众多小程序玩法，可通过各种渠道，让企业联系到客户咨询，及时触达用户。