小程序怎么添加客服

小程序怎么添加客服

小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。

这就需要接入小程序客服消息功能。

那么如何添加小程序客服系统呢？1.进入我们的后台-设置中心-渠道中心-小程序，使用管理员账号扫码即可快速将小程序绑定到我们的客服软件上2.此时弹出一个新的窗口，请使用小程序后台管理员账号进行扫码，并根据提示进行操作，有两种方式可以选择，第一种就是直接在客服端进行对话，也可以输入手机号进行验证。

3.同时点击立即下载按钮即可实现小程序的接入，这里推荐我们的客服系统。

我们的客服软件除了具备pc端功能，还支持手机端，企业小程序接入客服系统更常见。

二、我们的小程序客服功能具体有哪些呢？多样化回复：收集粉丝常见问题；收集素材库；给48小时内互动用户发送文本或图片4种类型（文字+图片/网页）；收集表单；处理售后订单5种形式（预约、短信、留言）6种状态查询：自助查看各种状态，并支持人工与机器人相结合7种方式分析；标签管理：勾勒用户画像，帮助企业精准营销；邀请评价：自动识别粉丝意向度，让激活老粉丝；消息未处理时自动警告删除；会话记录长期保存：随时抽调用户跟踪情况。

微信小程序怎么接收客户消息

微信小程序客服系统在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通。

这就需要接入小程序客服消息功能。

那么具体怎么操作呢？1.进入我们的后台-设置中心-渠道接入-小程序，使用管理员账号扫码即可快速将微信小程序绑定到我们的客服人员进行绑定2.此时会弹出一个新窗口，请使用微信公众平台对话邀请功能，由管理员/客服助手进行审核并发送消息给小程序客服，非常简单哒！3.当有粉丝进入小程序时，可以利用我们的发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。

4.然后设置多条邀请，按照规则轮换引导访客，实现0秒加群，或者延迟回复等效果，把握住每一位到达双十一的潜在客户。

5.我们的支持自动撩粉、预约邀请、特定用户发送红包、优惠券、链接等多种互动模式，帮助企业激活沉默粉丝，与第一次互动的客户交流。