微信人工客服是什么意思

微信人工客服系统是什么

微信人工客服系统是企业用来解决客户问题的，它主要是为企业提供售前、售中和售后在线沟通能力。

一般来说，当企业有大量的客户时，可以使用智能机器人进行自动接待。

如果您需要手工处理客户数据，也可以选择微信人工客服系统。

智能机器人可帮助您快速筛选客户并回复消息，节省了人力成本。

同时，根据您所设置的分配规则，你的团队将被分配到相应的部门或人员进行跟踪，以便更好地实现高质量转化。

在线客服软件还具备多种渠道接入功能：1.网站:web/h5;2.app/小程序;3.电脑端(android);5.应用p.i;6,微信官方账号7.第三方渠道平台8.抖音等9各个终端设备10点击联系客服按钮，即可进入会话详情页面。

微信人工客服是什么意思

微信人工客服系统，是一款支持微信公众号、小程序等多渠道接入的客服聊天软件。

用于提升企业与访客沟通效率和管理水平，最终实现对潜在客户的引流、销售及变现。

1.自动主动对话由于微信个人页面无法回复粉丝消息，为了更好地利用这部分内容，不少企业都会采用微信+人工客服来将咨询进行整合，当有粉丝发送私信时，只需要点击菜单就能够直接进行对话。

2.手机值班如果使用者每日在app上大量的留言，那么很可能会忽略手机值班功能，因此，我们的客服系统支持向所有渠道的粉丝推送相关消息，包含弹窗和声音提醒，帮助快速响应粉丝问题，减少消息延迟或丢失率。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对粉丝进行分组，区分不同类型的客户，针对性营销，促进转化。

4.信息群发可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的粉丝，推广营销一促即发，并支持定期群发，让沟通更便捷。

5.预约邀请对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6.自动撩粉支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息8次，防骚扰机制。

7.参数二维码利用我们的微信人工客服系统为每个推广渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道的吸粉情况。

帮助掌握粉丝来源，从此不再浪费每一笔广告费用！9.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。