微信公众号助手功能介绍

微信公众号助手功能介绍

随着互联网的发展，越来越多的人选择在微信平台上开店。

而且现在很多企业都会通过微信公众号进行宣传推广，所以官方也支持注册使用个人微信账号。

但是这样一来就会给商家带来很大的麻烦，比如需要去刷新微信后台才能看到顾客的消息；或者是回复不及时，有时候客户关键信息得不到记录等。

那么怎么才能将微信公众号对接到第三方客服系统？1.实现pc/移动端操作2.粉丝消息即时提醒3.手机端管理客服4.快捷回复5.客资保护6.聊天记录长期储存我们的可以解决微信公众平台没有消息提醒的问题。

当然了，遇到以下情况，还是需要转接到员工微信进行处理：1.恶意删除客户、飞单和跑单2.销售跳槽、离职带走客户等不良行为，若第三方对话窗口不明显，可以直接向我们的软件客服反馈。

二、我们的微信公众号助手功能介绍1.参数二维码优化渠道效果统计（可扫码添加微信好友）2.粉丝裂变海报吸粉精心策划活动，只需设置公众号粉丝扫描次数，邀请好友关注并自动生成新的粉丝海报，低于30%的重复投放率就会被淘汰。

3.快捷回复词库强大知识库针对常见问答预设、归类、编辑、查询等操作，让每位粉丝的回答更专业，同时，支持快速回复语各种文本、图片、链接、语音等多种形式，满足与用户沟通交流的便利性，全面提升客户体验。

4.ai机器人智能辅助人工客服当客户出现咨询相同的产品问题时，机器人客服会根据客户的问题再次进行分析、推荐相应的产品给客户，从而达到最高效的沟通。

5.标签管理客户根据与客户对话的内容，建立客户档案，打造客户画像，帮助企业更准确地判断客户意向，从而开展精细化营销，促进转化。

微信公众号怎么找第三方客服

随着互联网的发展，现在越来越多的企业都引入了微信公众号这一新型渠道，为了更好地宣传吸粉，很多企业会选择接入第三方客服软件。

但是面对市场上如此多的第三方客服软件，企业又该怎么选择呢？1.客户咨询及时接待无论你有没有用过qq、微博等社交软件，当我们进行咨询和购买时，我们最先要关注的应该是客服人员的回复。

因为在他们看来，任何能够帮助我们解决问题的方法都需要花费大量时间，以便我们能够获得他们想要的答案。

而使用我们的客服系统后，当遇到类似问题，通过设置快捷回复就可以让我们直接与用户沟通，从而减少了反复切换页面的时间，提高效率。

2.标签分组管理不同意向、不同产品线拥有不同的话术库，并且用户画像也不完善，再加上现代社会节奏加快，用户逐渐趋于成熟，企业开始重视起客户至上的概念。

但是面对愈演愈烈的市场竞争，单靠客服人员的休息时间是远远不够的，还应该学会运营顾客，给顾客打上标签，然后根据标签进行分组管理。

将具备相同特性或共同特点的标签分为不同的组别，并在内容中体现出来，以方便我们更好地推广销售。

3.定期群发消息除了日常的每周四、日、周五，本月底-6月初，各个平台都可以群发消息，防骚扰功能由此诞生。

4.模板消息在做活动的时候，往往双十一、双八二这样的促销模式非常受用，可以利用模板消息作为活动福利，提升用户黏性，用户参与兴致勃勃。

5.智能ai机器人在用户访问量大的情况下，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

7*24小时在线服务，有效解放客服人员80%的工作时间！8.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报活动，把粉丝引流到自己的小程序实现裂变，低成本实现裂变。

9.预约邀请当粉丝进入小程序后，只要在48小时内设置了多次外呼机制，系统会自动提醒，避免错过红包和推送信息。

10.专属客服系统在客服人员的接待上限时，可以进行预约邀请。

11.其它辅助功能如果客户数量超出规则，可以进行专属预约邀请，比如：进店消费后，自动弹窗+确认通过密码，确认消费无忧；邀请结束后，系统会自动推送消息告知客户您已被邀请，感谢支持。

12.聊天记录永久保存微信公众平台聊天记录只保留最近两天，这对客服人员来说权限较大，再也不担心忘记历史聊天记录导致客户流失。