微信客服系统有哪些功能

微信客服系统有哪些功能

随着移动互联网的飞速发展，人们更加注重生活质量和效率。

对于企业而言，利用好微信渠道拓宽销售路径已成为一大趋势。

当下很多公司都非常重视自己的第三方应用软件，如我们的 。

具体有哪些功能呢？1.消息实时提醒不仅可以按时间段来接收用户消息，用户排队中的消息也能及时提醒，避免错过任何商机。

2.快捷回复通过我们的知识库能自动回复客户信息，让客户的问题更容易得到处理和解决，给客户留下一个好印象，同时还可以增强客户转化率。

3.参数二维码利用我们的 可以为每个推广渠道设置专属二维码，根据后台生成数据报表进行推广效果统计分析，帮助优化投放广告、运营等环节，从众多渠道中脱颖而出。

4.粉丝精准管理既然是客服软件，一定不能少了客户crm。

它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。

事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。

我们的支持自动撩粉功能，有效降低企业的引流难度。

5.聊天记录长期保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可以随时获取以前的会话内容，丰富和完善客户画像，使客诉纠纷得到有效的处理。

针对新关注的粉丝，可以开启声音+弹窗提醒，避免因员工离职造成的客户流失，并且可以由部门经理主导，避免出现争议点击无法回答的情况。

6.智慧型ai机器人7*24小时服务智能ai机器人可以辅助或者替代部分人工客服的工作，减轻客服的压力，并且可以不断学习吸收人工客服的回答，自我完善。

欢迎联系我们的客服人员试用我们的智能客服产品。

scrm微信管理软件有什么用

随着移动互联网的飞速发展，人们更加偏向于通过电脑来沟通了解关键信息。

对于企业而言，最方便快捷的办理模式和选择渠道，都是使用微信这一个载体去处理的方式，因此，很多公司也开始重视起微信营销。

然而，面对增长迅猛的移动社交市场，如何利用好微信营销，让自己的手机成为突破口已成为各行各业眼光较高的企业需要解决的问题之一。

我们的scrm微信管理软件就从根本上帮助企业解决以下三大痛点：1.实时监控手机操作行为。

当微信受到骚扰消息或者短信被标记屏蔽后，手机内容会立即刷新聊天记录并提醒管理员进行相应的处理，不存在私删聊天记录的可能。

2.敏感操作占据工作地域近50%;3.粉丝增量不断缩小。

由于微信账号权限设置太低、操作复杂，导致许多潜在客户流失;二、智能分配规则将客户引入企业微信进行跟进!我们的scrm微信管理软件针对不同企业的特点设定不同的奖励激励方案，例如给每位客户匹配专属客服，指定客服获得相应积分，提升转化率;给每位客户推送专属福利，提升签单概率等。

三、客户精细化运营1.主动邀请访客进入微信公众平台咨询，借助我们的scrm微信管理软件的粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；2.支持查看客户资料及订阅历史消息(该功能可以清晰显示客户的浏览轨迹)，有效避免错过商机；3.根据搜索词/页面地址来判断客户意图，比如直接@他/她，或者扫码登陆，目前浏览状态，正在打印纸质报表等。

4.粉丝来源识别，高效获取精准客户资料。

5.一键保存与客户的聊天记录，方便随时调取。