微信小程序客服功能有哪些

微信小程序客服功能有哪些

微信官方后台提供的客户服务功能只具备一些前期沟通功能，不足以满足企业沟通需求。

我们的 软件针对这个问题开发了访客接待与管理功能，可实现消息即时像qq一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

支持发送文字、语音、图片、视频等多种消息形式，尽可能利用表情包、链接、文档等更好地与客户交流。

除此之外，我们的智能还有哪些功能亮点呢？1.主动邀请对话由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的小程序客服软件进行对话，则可以使用客服消息群发功能。

用户到访，可以自动邀请对话，并且再次启用对话框，引导用户主动咨询，极大降低错误率。

2.用户标签管理为什么说小程序的用户会比平常的人群要多呢？很简单，因为他们喜欢新奇有趣的东西。

例如某化妆品电商销售，用户a多次在朋友圈中曝光，却没有被打上专柜护肤产品的广告，结果专柜店员给他推荐了许多假货，同样也让原本该场景的销量变得非常高。

但平日里，b手机上又缺乏聊天资源，便选择了我们的小程序客服软件粉丝画像来完善客户的资料。

经用户初步判断，准确定位精准客户，然后主动邀请对话，低成本获取流量；3.标签分组管理针对不同分组的用户展示不同的内容，后续可以根据需求修改、跟踪维度等，实现个性化定制，重点突出核心用户的特征，加强企业与客户互动的能力！4.预约邀请当用户进入小程序或者其他渠道购买手机时，我们的会立刻向用户发起预约邀请，支持推广海报、活动公众号、app等多种营销模板，让潜在用户转化率达到最大化。

5.快捷回复知识库企业只需将我们的小程序客服软件生成的代码嵌入企业网站和app中，就可以轻松应对所有小程序客服类问题。

6.参数二维码优惠券红包吸引客流用户使用我们的小程序多客服软件后，可以为每个推广渠道创建专属的二维码，然后可以设置各个促销活动的话术，喷薄而出，助力企业快速占领市场。

7.智能ai机器人参数二维码功能帮助企业解决了小程序难以解答的用户问题，尤其是在节假日高峰期，长期处于不断涌量的情况下，长期稳定的工作才是保证效益的关键，我们的智能拥有强大的研究团队及运营能力，可以解决小程序难以解决的用户问题，并提供7x24小时的技术支持，切实满足企业客服面对的服务需求。

小程序多客服系统都有哪些功能

小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和顾客及时沟通、解答难题。

这就需要接入微信公众平台客服消息功能。

那么我们的小程序多客服系统都有哪些功能呢？1.快捷回复用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的app用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

这个方法虽然帮助我涨粉了，但仅仅让我涨粉其实也没什么大的意义。

3.参数二维码利用我们的小程序客服软件为每个推广渠道生成专属参数二维码，这样就可以清晰知道每个渠道吸引到的新粉丝数，避免出现粉丝多而混乱的情况。

同时参数二维码可以做智能粉丝海报，节省人力和财力。

4.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型和需求的客户，后续可以精准群发或定向营销等运营，更高效地转化客户。

5.模板消息使用我们的小程序客服软件后，当有潜在用户添加员工时，会自动弹出该客户的基本信息和历史沟通记录，完成与客户的聊天会话，并且所有客户信息均已存储在模板消息中，包括文字、图片、视频、链接等全面保存，突破了微信公众平台只给用户看的限制，方便随时查看之前的聊天记录。