我们的智能外呼中心系统的功能特点

智能外呼中心系统的功能特点

一套完整的呼叫中心系统由坐席、线路组成。

1.普通型：自建型，不用购买任何硬件设备，云端部署，快速上手，免去企业大量搭建步骤2.租赁型：商铺给客户，可按月付费实时更新服务器和升级至适配座位3.本地型：公司或个体工商户委托代理，物美价廉4.混合型：公司或法人独资企业与外部咨询单位联动，使用多种方式（租用/自建）提供相应服务5.出售型：新办公室闲置空间，商铺空间可选供顾问对接管理6.租赁型：部分零散功能单独使用，如投诉收据(含证明)7.其他类型：团队餐饮娱乐等8.交换型：电脑网页版在线聊天软件9.团队活码，随时切换到投影仪直连接10.云部署，只需注册开通账号即可使用包括全国各省市话机+固话及手机耳麦:员工无需采购软硬件设备，无需采购硬件装备，节省成本11.灵活部署:支持公有云、私有云以及混合云方案12.专业化,高效率,准确度,简易化二、我们的智能外呼中心系统的功能特点1、ivr语音导航：主要是针对老客户来讲的基础上改进操作，让客户感觉像在家里复盘，而且也减少了很多事情的发生；另外还增加了一些菜单式的智能化功能，如智能推送信息，通知回访、关怀客户等。

2、录音管理：后台可记录所有来电、来电、未接电话、通话录音等信息。

3、crm客户管理：挂断自动提醒客户意向程度分类，便于跟踪客户，并报告销售人员的跟进情况；4、定制化crm：为满足不同企业客户服务水平需求，企业可以自行研发或者定制crm客户管理系统。

三、我们的呼叫中心系统的优势1、智能ivr语音导航，这是集文字、视频、表情等于语音的技术结合，既可以让用户傻瓜式的打电话，也能让用户找到想要的东西。

2、acd智能排队，解决拥挤问题，可以根据预先设置的分流规则将不同渠道的客户分配给最匹配的客服人员。

3、监控录音，传递绩效数据4、外显真实号码，避免封卡封号。

5、crm客户管理系统，保存通话录音，查看录音，降低员工工作强度。

外呼中心系统怎么收费

外呼中心系统价格一般是坐席费+通话时长费，这个根据公司不同收费会有差异。

看电脑出来报表就知道了。

选择的好处多很多，比如可以每天拨打几百上千个电话，节省人工成本，还能提升服务质量等。

一、外呼系统的费用1、坐席费：正规运营商的线路是由三大运营商提供的，即普通的通信费（套餐费用）和卡费组成。

套餐费也称为年费，相对应于手机卡的套餐费。

2、坐席费根据开通情况确定，月结算，季度结算为半年度或季度收费。

3、坐席费根据选择的软件类型(企业版、安卓版)及自己的实际使用场景进行决定，收取方式有四种:注册充值、通过短信向客户推荐、领取300积分；办理签约等。

其中，企业版为固定收费，即按照每天通话时长加起来每分钟不超过6.5毛，部分城市还支持按月收取坐席费。