我们的 功能介绍

我们的 功能介绍

在当今这个社会，人工智能已经成为企业的得力助手。

许多公司开始建设自己的网站和小程序，并将其应用到各种场景中来。

随着时代的快速发展，越来越多的企业认识到使用 的重要性。

一、智能客服系统具备以下特点：1.节省了劳动力成本；2.全年无休且没有任何额外费用；3.提高了销售效率，大幅度降低了获取客户的难度；4.强化了知识管理，新员工可以很好地掌握基础知识，而无需花费太多精力培训即可轻松上岗；5.最后只要企业拥有一台电脑或者一套耳麦就可以轻松部署，操作简单，24小时不间断，呼出基于云的产品，帮助企业节约80%的成本！二、我们的智能·客服机器人功能介绍1、支持多渠道接入；2、根据访客类型灵活选择；3、根据访客信息和页面浏览轨迹主动分析访客意向，完善访客画像；5、根据访客搜索关键词等条件判断访客需求给出访客对话路线及落地页；6、根据访客轨迹主动筛选48小时内客户留联；7、依靠关键词快捷回复话术，准确引导访客开口；8、根据实际情况主动邀请访客进行聊天；9、根据访客规律预测式沟通，准确引导访客开口；10、依托云计算技术稳定运行；11、依靠云服务平台优势，整体架构与安全性能非常优秀；13、依靠云服务平台稳定运行，通过云计算技术稳定运行，通过云服务平台保证数据安全；14、根据访客类型灵活选择合适的坐席人员，并且按照访客类型灵活开放给予配置指令；15、依赖训练有素的团队，持续学习优化软件知识库。

人工智能技术与在线客服相结合，为企业提供更好地服务的过程

智能客服系统的应用已经广泛深入到各个领域，在线客户服务也随着其应用场景不断扩展。

目前市面上主流的智能客服产品都集中在了云呼叫中心、 等多种方式，而我们今天要讲的是人工智能技术与在线客服相结合，为企业提供更好地服务的过程。

一、人工智能在哪里？1、在线客服是连接企业与客户的重要渠道和平台，在线客服可以帮助企业建立全渠道对话桥梁，从而及时回复访客消息，提高响应速度。

2、智能客服是在售前咨询阶段就开始使用的，然后通过智能客服系统进行自动引导，将客户转化为意向客户。

3、智能客服系统还支持自动获取访客ip、搜索关键词、浏览页面、停留时间等信息，并根据客户的描述来分析他感兴趣的内容，然后主动邀请访客聊天，充分利用时间，促进成交。

二、智能客服系统的优势体现1、全天24小时不间歇地工作： 机器人具备丰富的知识库，可实现灵活配置机器人问题答案，无论是文字输入还是语言表达，智能客服系统都能轻松做到。

2、智能质检：智能客服系统采用语音识别、nlp、asr技术等先进技术，有效降低人工录错率和运营成本。

智能ai电销机器人基于语义理解、对话管理和大数据挖掘等技术，准确理解客户意图，精准完成客户问答。

可以代替传统的纯人工操作，辅助人工快捷回复，节约客服培训投资，大大提升工作效率。