手机客服怎么设置

手机客服怎么设置

手机客服软件是一款专门解决企业客户接待问题的 ，它可以帮助企业与客户之间进行即时沟通。

那么，具体怎么操作呢？1.首先设置好欢迎词和常见问题列表，然后根据自己公司的情况设置相关的欢迎词；2.选择适合自身产品需求的页面、图标；3.点击左侧菜单栏的【控制台】-【渠道接入】，选择【网站接入】，可以看到不同类型的咨询对话；4.再次打开页面（如果您想要多元化的展示窗口，则需要支持中英文切换）；5.在弹出窗口输入关键字进行快捷回复，避免用户长期找不到相应的页面；6.点击右上角的【添加功能插件】按钮，就可以实现在浏览器窗口输入关键字的操作了。

手机客服软件有什么用

手机客服软件可以帮助公司提升办公效率、管理方便，还有一些特色功能。

一、在线智能客服软件的作用1、多渠道接入。

现在很多企业都会通过微信、小程序、官网、app等各种渠道进行宣传，这样就减少了人工客服的工作量，而且消息快捷发送，大大提高了工作效率。

我们的智能客服系统支持网页、微博、微信、公众号、小程序、抖音等多个渠道访问，无需下载任何插件即可回复所有咨询，缩短了客户等待时间，提高客服工作效率。

2、对话智能分配。

在日常的客服工作当中，会产生大部分的聊天信息。

我们的可根据不同的项目，由智能客服技术团队协同处理，利用客服系统后台自动分配给客服，保证每位客服技能和效率达到完美平衡，提升整体客服水平。

3、客源追踪。

在打开客户与坐席的交互之后，可以查看客户从什么渠道进入咨询，并依据客户的意图进行标签存储，为客户推荐相应的商品或服务，促进成单机会4、数据分析。

在使用 的时候，会实时记录聊天内容，帮助管理者更好地了解客户情况。

可结合大数据技术对客服数据进行多维度深度挖掘，全面展示客户画像，精准主动营销。