智慧外呼机器人是什么意思

智慧外呼机器人是什么意思

一、定义智慧型外呼机器人是指：电话通过计算机自动往外拨打用户电话，将录制好的语音播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

外呼智能机器人可以有效减少员工数量和人力成本，提高服务质量，最终实现降低成本与盈利能力并进行的销售方式，其次省时省钱。

二、优势1、自主学习，识别意向客户我们的外呼智能机器人支持识别文字内容，完整记录客户需求；2、真人语音交互，专业业务解答，积极引导销售流程，客户提问多语言对答如流，支持客户打断3、全国号码资源支持，拥有全国固话和手机号码外显方式，任何移动和联通都很适合。

4、自带crm管理功能，无限级权限设置，可拓展至5000+线路，满足企业拓客要求5、自动分类，及时跟踪记录，随时查看。

6、机器人每天可以拨打上百个电话（1200通起），比人工拨号速度快100倍！7、精准筛选客户，语音识别更准确，情绪标准化。

外呼智能机器人是怎样工作的

外呼智能机器人的功能有很多，它可以帮客服筛选无用号码、一键外呼、数据统计等。

而且现在有很多电销企业都会使用这个软件来进行拨打电话。

那么外呼智能机器人是怎样工作的呢？首先，外呼智能机器人每天可以拨打大量的电话，然后根据设置好的话术流程与客户沟通，筛选感兴趣的客户和潜在客户。

如果不愿意，也可以让对方按照你设定的步骤跟踪。

最重要的一点是，电话语音机器人不会因为客户态度差而影响下一次再联系的心情。

第二，外呼智能机器人还支持录音功能，将通话内容全部记录下来，并保存六个月，以便随时调整销售策略。

此外还有记录模板的功能，可以灵活拖动员工的脚迹。

当坐席手里拿着小功能单子去收款台时，感觉整个过程都被智能机器人管理控制了起来。

最主要的是，外呼智能机器人可以自己主动批量外呼，对于经常高频拨号的电销公司来说，这绝对是个福音！外呼智能机器人可以24小时不间断的工作；当然在实际情况中肯定会根据所在行业的时间段进行外呼。