智能云呼叫系统有什么用

智能云呼叫系统有什么用

随着移动互联网的飞速发展，人们的交流方式及消费习惯也逐渐发生改变。

由原本的电话沟通转变为文字沟通或者是面对面即时聊天，原来的电话服务中心和社区中心已经不能满足用户日益增长的业务需求。

智能云呼叫系统的出现解决了这一问题。

它不仅可以提高企业工作效率，还具有完善的考核机制，促进管理者运营水平与竞争力的同时避免客资被带走。

我们知道每个行业都会有销售员，做好销售工作就离不开接单、记录跟踪等工作。

如果继续使用传统模式，必然造成人力和财力的巨大浪费。

而且传统电子渠道的客户服务质量参差不齐，导致客户体验差，甚至影响到后期企业的运营。

我们的智能云呼叫系统可以帮助您解决这些痛点。

1、全渠道覆盖：除了传统的网页登入之外，app、微信公众号、小程序、微博等新媒体渠道也让企业抓住商机，实现统一接待，减少客服回复慢等情况发生；此外还支持多渠道接入，无论你身处哪种场景，客服坐席都可以利用我们的实现所有渠道消息整合统一。

2、稳定性强，安全性高：我们的智能云呼叫系统采用国际上领先的防堵过滤技术，从硬件层面分析，稳定性极高。

3、简便易操作：我们的智能云呼叫系统不限于pc端，还支持ios和android系统的部署，支持多终端设备并发。

4、全渠道接入：除了传统的网站，在各类app、小程序中，我们的智能云呼叫还支持嵌入第三方浏览器。

5、降低成本：通过我们的智能云呼叫系统可以节省建立和部署配套软件的花费，将常见咨询、投诉等咨询环节快捷地解答，大幅度缩短客户服务周期。

6、灵活定价：我们的智能云呼叫系统提供标准版(座位租赁+加密功能)、高级版（软件自主学习）、低门槛、方便快捷的saas服务。

7、全面数据统计：对海量通话数据进行汇总，形成报表输出，帮助企业深挖客户价值，优化服务结构。

8、多维数据分析：聊天记录永久保存，客服应用数据统计360度精确访问，图像清晰明了、数据一目了然;通话录音长期保存，方便抽样检测。

9、多渠道融合：我们的智能云呼叫系统支持app、微信、网站、公众号、小程序、微博等全渠道的接入。

10、多重功能：我们的智能云呼叫可以轻松拓展企业的营销获客蓝海；通话记录、通话录音、订单查询等功能均可轻松拥有！我们的智能云呼叫系统基于腾讯企业微信官方接口开发。

是一款集网站、微信个人号、微信公众号、小程序、app等功能于一身的全渠道部署 。

网站在线客服怎么做

随着移动互联网的发展，现代企业更加偏向于智能化转型，而传统的 已经不能满足当前企业对于客户服务质量、工作效率和数据管理等要求。

我们的网站在线客服软件从根本上解决了企业传统客户服务问题。

1.全渠道接入，提高效率无论是获客转化还是售后服务都离不开客户咨询。

在这个过程中，多渠道的沟通可以有效地减少客户排队时间，降低人员流动成本；2.快捷回复，缩短响应时间坐席个性设置：将常见问题添加为标准答案，并设置为常用语，客服遇到类似问题便可一键回复，让客服工作效率最大化3.访客留言，建立良好合作关系访客进入网站，及时闪烁弹窗提醒客服进行接待，避免错过任何信息。

知识库支持批量导入/出现困难时自助查询预先录制的语句与相关知识点匹配；支持一键快捷回复文本、图片、链接、h5等内容形式，提高客服工作效率4.实时监控，把握需求客服运营实时动态分析每位客服人员的工作状态，如对话量、聊天情况、客户信息等5.智能ai机器人，辅助人工，7*24小时服务，专注解决常见问题咨询智能ai机器人具备丰富的知识库，能自动分解客户的提问并进行自动的统计与索引，还能够对相关问题相似问题进行采集和梳理，在后台自动建立业务模板，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。

6.全面数据统计，让绩效考核更清晰精细针对客服部门所辖子账号，可提供历史对话记录和满意度评价数据参考，同时也可以为客服人员筛选提取分析利用。