智能催收外呼系统是什么

智能催收外呼系统是什么

智能催收外呼系统，是指通过电脑自动往外拨打用户的电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它主要适合企业进行客服逾期工作，解决大量重复劳动、人力成本高昂等问题。

提高效率：在传统式电话推广手段中，由于缺乏数据支持，不能准确地判断销售转化和成交，很难做出精准营销分析；另外，电话接通后，信息无法保留，影响后续工作计划及员工管理。

因此许多企业选择使用智能催收外呼系统来改变现状，智能化催收外呼，可以有效节约人工成本80%-90%，释放企业潜力，提升业绩达100%！一般而言，催收每天需要8小时的连续工作，当然少则半个小时，多则3到5小时，这样的运营模式对于企业来说并不容易得到保障。

智能催收外呼系统还具备crm系统，可以记录欠款人的相关基础信息，如资产信息、还款日期、还款类型等等。

另外，该系统还可以实施客户档案管理。

在整个生命周期阶段中，催收每年至少需要调查近700万次，这意味着大部分潜在客户都应该被培养。

智能催收外呼系统的功能有哪些

一、智能催收外呼系统的功能有哪些？1.催收管理对象包括人员和受益方。

催收管理是由信息采集团队或代表组成的。

它将收集到的债务与客户沟通内容进行整合，并在此基础上建立相应的收款机构。

2.收集债务人与借贷记录的信息。

主要包括：借款人名称、还款日期、收款金额等方面3.催收过程的实时性和连续性。

4.收集逾期未还款的单据的概率和时间。

5.收集催收报告和分析报告。

6.收集逾期未还款的单据的类型和情况。

二、电话外呼营销系统主要有哪几种模式呢？1、回款模式这个也是最常见的使用场景，这种模式下的收款方式就叫做回款。

收款人和被收款人都处于接听状态。

收款人的身份证已经变更为真实姓名了。

这种方法可以很好地保护我们的客户资料。

2、按标签批量收款。

根据数据显示，标签越多，收款效果越好。

3、预付费转账。

这个也是比较灵活的操作，企业根据自己的需求来进行申请。

支持现金交易和红包验证，支持现金支付。

4、预测拨号。

这个主要是指计算机手动拨打欠款人电话的效率。

预测拨出功能主要是确定拨号的质量。

当然，拨号的速度也取决于什么目前许多公司的业务都非常忙碌，因此会避免大量的外呼，但是这样会增加工作人员的工作压力。

5、平台收款。

主要的是确认欠款人的信息，如地址、联系人和还款意向，然后确定他们的征信等级之后，再去拨打他们的电话。