智能回答机器人是什么意思

智能回答机器人是什么意思？

在这个互联网的时代，客户服务是非常重要。

许多企业都想通过提高员工效率来降低运营成本。

但是传统的劳动力密集型岗位已经满足不了企业发展所带来的巨大压力。

智能回答机器人可以帮助您解决简单、重复性高的问题，并有效减少人工客服数量。

一、什么叫智能回复？1、根据相关资料显示：人们使用手机上下班后，85%的电话被座席反应占到70%;而且在平均分配时间内，空闲坐席的平均响应时间为64小时。

智能回复机器人的出现正好弥补了这一点不足。

2、自动回复机器人是由专业技术人员研发和定制的。

该系统支持7*24小时全天候在线，无需安装任何设备，即可快速完成客户接待。

二、我们的 的功能优势1、智能意向管理:根据用户真实反馈信息及步骤给予指导。

2、筛选分类与过程录音:对客户进行标记、分组管理，便于后期跟踪3、意图识别与归纳:准确捕捉客户需求，创造高质量的语音交互体验四、我们的 的功能特色1、支持打断的多轮会话：适合业务场景打断，独立学习；2、支持自主学习：可以根据客户的问题自主修改和丰富知识库，还可以进行机器人训练等4、支持打断通话录音:支持文字、图片、链接、视频、小程序5、支持转人工回复：当客户在人工繁忙或者咨询问题较多时，可以让机器人按照预先设置的规则继续沟通6、支持中断的多轮会话:支持客户随时打断，支持自动学习，支持批量导入，方便精准添加微信客户。

智能回复机器人是什么

智能回复机器人是使用了ai技术的客服软件，可以帮助企业降低大量成本和全年无休且不会受情绪影响。

一、智能回复机器人的优势1、智能语音回答机器人还有一项非常重要的功能就是自动学习，只有越用心越聪明，越努力越幸运，那么也就等于你拥有了自己想要的报酬和名望！2、智能回复机器人可以实时查看访客的浏览记录和来源跟踪，并根据关键词快速搜索相应的目标网站；3、在与客户交流过程中，智能回复机器人可以通过识别文字的方式将内容转化为表情包；4、当机器人遇到类似问题，或者其他特殊问题的时候，也可以及时转接给人工客服进行接待；5、当客户数量较多的时候，也可以启用智能机器人自动分析对话，找出高质量客户；6、当客户的咨询数量比较高，或者完整的处理过程需要人工解决时，智能回复机器人可以帮助客户尽可能地挽回一些客户流失率，从而提高整体服务效率；7、当客户数量较少，或者完全意向不到某个潜在客户时，智能回复机器人就会主动把电话推销到您现有系统的专属客户群里，让潜在顾客直接联系到您，然后由专门营销人员介绍公司产品给您，这样既可以增加成单概率，又可以避免因为客户回访不积极被客户骂醒，而造成宝贵的经济损失。